北仑供电公司网络舆情风险管理研究
| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 第1章 绪论 | 第9-15页 |
| 1.1 迭题背景及意义 | 第9-10页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第10-13页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第10-11页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第11-13页 |
| 1.3 本论文所做工作及意义 | 第13-15页 |
| 第2章 网络舆情管理基本理论 | 第15-26页 |
| 2.1 网络舆情的含义及特点 | 第15-18页 |
| 2.1.1 舆情的含义 | 第15-16页 |
| 2.1.2 网络舆情的含义 | 第16页 |
| 2.1.3 网络舆情的特点 | 第16-18页 |
| 2.2 网络舆情的构成要素 | 第18-20页 |
| 2.3 网络舆情的本质 | 第20-21页 |
| 2.4 网络舆情的形成与传播 | 第21-22页 |
| 2.5 网络舆情风险识别理论 | 第22页 |
| 2.6 网络舆情风险评价理论 | 第22-24页 |
| 2.7 网络舆情风险应对理论 | 第24页 |
| 2.8 危机管理4R理论 | 第24-25页 |
| 2.9 本章小结 | 第25-26页 |
| 第3章 供电企业网络舆情管理现状 | 第26-34页 |
| 3.1 国家电网公司2013年负面网络舆情概况 | 第26-27页 |
| 3.2 涉电负面网络舆情主要类型 | 第27-29页 |
| 3.2.1 外部环境舆情风险识别 | 第27-28页 |
| 3.2.2 企业内部舆情风险识别 | 第28-29页 |
| 3.3 涉电负面网络舆情原因分析 | 第29-30页 |
| 3.4 涉电负面网络舆情主体分析 | 第30页 |
| 3.4.1 舆情参与者 | 第30页 |
| 3.4.2 舆情切入点 | 第30页 |
| 3.5 供电企业舆情管理中的不足 | 第30-33页 |
| 3.6 本章小结 | 第33-34页 |
| 第4章 供电企业网络舆情管理策略研究 | 第34-43页 |
| 4.1 网络舆情管理的基本原则 | 第34-35页 |
| 4.2 基于科学管理理论建立舆情管理组织体系 | 第35-39页 |
| 4.2.1 舆情管理的组织机构 | 第35-36页 |
| 4.2.2 舆情管理的团队建设 | 第36-39页 |
| 4.2.3 全员新闻应急培训 | 第39页 |
| 4.3 全过程管理的网络舆情应对流程分析 | 第39-42页 |
| 4.3.1 事前的预警机制 | 第39-40页 |
| 4.3.2 事中的应对机制 | 第40-42页 |
| 4.3.3 事后的分析机制 | 第42页 |
| 4.4 本章小结 | 第42-43页 |
| 第5章 北仑供电公司网络舆情管理研究 | 第43-58页 |
| 5.1 宁波北仑供电公司典型舆情事件 | 第43-46页 |
| 5.1.1 北仑供电公司概况 | 第43-44页 |
| 5.1.2 北仑供电公司典型舆情事件 | 第44-46页 |
| 5.2 北仑供电公司舆情管理流程设计 | 第46-48页 |
| 5.3 北仑供电公司网络舆情事前监控研究 | 第48-53页 |
| 5.3.1 舆情应急预案设计 | 第49-52页 |
| 5.3.2 舆情信息采集设计 | 第52页 |
| 5.3.3 舆情信息分析方法研究 | 第52-53页 |
| 5.4 北仑供电公司网络舆情的事中应对研究 | 第53-56页 |
| 5.4.1 涉电舆情的主动处理方案研究 | 第53-54页 |
| 5.4.2 涉电舆情的被动应对方法研究 | 第54-56页 |
| 5.5 北仑供电公司网络舆情的事后管理研究 | 第56-57页 |
| 5.6 本章小结 | 第57-58页 |
| 第6章 结论与展望 | 第58-60页 |
| 6.1 结论 | 第58页 |
| 6.2 展望 | 第58-60页 |
| 参考文献 | 第60-63页 |
| 致谢 | 第63-64页 |
| 作者简介 | 第64页 |
