PF银行客户经理绩效考核机制的优化研究
| 中文摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第9-15页 |
| 1.1 研究背景和意义 | 第9-11页 |
| 1.1.1 研究的背景 | 第9-10页 |
| 1.1.2 研究的意义 | 第10-11页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第11-13页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第11-12页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第12-13页 |
| 1.3 研究方法与内容 | 第13-15页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第13页 |
| 1.3.2 研究内容 | 第13-15页 |
| 第二章 绩效考核机制的理论综述 | 第15-26页 |
| 2.1 绩效考核的基本概念和原则 | 第15-16页 |
| 2.1.1 绩效考核的基本概念 | 第15页 |
| 2.1.2 绩效考核的基本原则 | 第15-16页 |
| 2.2 绩效考核的流程和影响因素 | 第16-20页 |
| 2.2.1 绩效考核的基本流程 | 第16-18页 |
| 2.2.2 绩效考核的影响因素 | 第18-20页 |
| 2.3 绩效考核的基本方法 | 第20-26页 |
| 2.3.1 关键绩效指标 | 第20-21页 |
| 2.3.2 平衡计分卡 | 第21-22页 |
| 2.3.3 经济附加值 | 第22页 |
| 2.3.4 目标管理法 | 第22-24页 |
| 2.3.5 360度绩效考核 | 第24-26页 |
| 第三章 PF银行绩效考核机制现状分析研究 | 第26-37页 |
| 3.1 PF银行发展概况 | 第26-27页 |
| 3.1.1 PF银行国内发展概况 | 第26页 |
| 3.1.2 PF银行业务发展战略 | 第26-27页 |
| 3.2 PF银行支行绩效奖励的考评指标 | 第27-30页 |
| 3.2.1 效益奖励的考评指标 | 第27-28页 |
| 3.2.2 转型奖励的考评指标 | 第28-29页 |
| 3.2.3 规模奖励的考评指标 | 第29页 |
| 3.2.4 支行客户奖励的考评指标 | 第29-30页 |
| 3.3 PF银行客户经理绩效考核的现状分析 | 第30-37页 |
| 3.3.1 客户经理概况分析 | 第30-33页 |
| 3.3.2 客户经理工作职责解析 | 第33-35页 |
| 3.3.3 客户经理绩效考核现状 | 第35-37页 |
| 第四章 PF银行客户经理绩效考核机制的问题研究 | 第37-43页 |
| 4.1 客户经理绩效考核机制的主要问题 | 第38-40页 |
| 4.1.1 绩效考核目标指导性不强 | 第38页 |
| 4.1.2 绩效考核指标不够全面 | 第38-39页 |
| 4.1.3 绩效考核与团队绩效考核脱节 | 第39-40页 |
| 4.1.4 绩效考核应用系统化程度低 | 第40页 |
| 4.2 客户经理绩效考核机制问题的根源分析 | 第40-43页 |
| 4.2.1 现代商业银行的发展理念欠缺 | 第40-41页 |
| 4.2.2 绩效考核指标市场调研不足 | 第41页 |
| 4.2.3 团队绩效考核管理的缺失 | 第41-42页 |
| 4.2.4 财务信息管理系统更新滞后 | 第42-43页 |
| 第五章 PF银行客户经理绩效考核机制的优化 | 第43-50页 |
| 5.1 客户经理绩效考核机制的优化建议 | 第43-47页 |
| 5.1.1 明确客户经理绩效考核目标 | 第43-44页 |
| 5.1.2 设立专业的绩效考核管理小组 | 第44-45页 |
| 5.1.3 完善团队绩效考核的指标和管理 | 第45-46页 |
| 5.1.4 绩效考核系统与财务信息系统联合应用 | 第46-47页 |
| 5.2 客户经理绩效考核机制的优化效果 | 第47-50页 |
| 5.2.1 客户经理提前完成季度任务指标 | 第47页 |
| 5.2.2 员工满意度调查结果的改善 | 第47-48页 |
| 5.2.3 客户经理人员变动趋于稳定 | 第48页 |
| 5.2.4 绩效考核管理的评审周期缩短 | 第48-50页 |
| 第六章 结论与展望 | 第50-51页 |
| 6.1 结论 | 第50页 |
| 6.2 展望 | 第50-51页 |
| 参考文献 | 第51-53页 |
| 附件：客户经理绩效考核指标调查问卷 | 第53-54页 |
| 致谢 | 第54-55页 |
