| 中文摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5页 |
| 第一章 绪论 | 第8-15页 |
| 1.1 研究的背景及意义 | 第8-9页 |
| 1.1.1 研究的背景 | 第8-9页 |
| 1.1.2 研究的意义 | 第9页 |
| 1.2 国内外流程管理研究现状 | 第9-11页 |
| 1.2.1 国外流程管理研究现状 | 第10页 |
| 1.2.2 国内流程管理研究现状 | 第10-11页 |
| 1.3 研究的方法和技术路线 | 第11-13页 |
| 1.3.1 研究的方法 | 第11-12页 |
| 1.3.2 研究的技术路线 | 第12-13页 |
| 1.4 研究内容及论文结构 | 第13-15页 |
| 第二章 理论基础 | 第15-21页 |
| 2.1 项目管理理论 | 第15-16页 |
| 2.1.1 项目生命周期的概念及特征 | 第15页 |
| 2.1.2 项目生命周期的阶段 | 第15-16页 |
| 2.2 流程管理理论 | 第16-20页 |
| 2.2.1 流程管理的起源与发展 | 第17-18页 |
| 2.2.2 流程管理的本质特征 | 第18页 |
| 2.2.3 流程管理的优化 | 第18-19页 |
| 2.2.4 流程优化的一般方法 | 第19-20页 |
| 2.3 本章小结 | 第20-21页 |
| 第三章 第三方认证服务机构EPA认证项目流程的现状及分析 | 第21-33页 |
| 3.1 第三方认证服务机构简介 | 第21-22页 |
| 3.2 EPA认证 | 第22-24页 |
| 3.2.1 EPA认证简介 | 第22-23页 |
| 3.2.2 EPA认证的相关产品 | 第23页 |
| 3.2.3 EPA认证的一般流程 | 第23-24页 |
| 3.2.4 EPA认证的认证测试 | 第24页 |
| 3.3 EPA认证项目介绍 | 第24-25页 |
| 3.4 第三方认证服务机构EPA认证项目流程现状描述与分析 | 第25-31页 |
| 3.4.1 EPA认证项目主流程现状描述 | 第25-27页 |
| 3.4.2 EPA认证实验室测试子流程现状描述 | 第27-30页 |
| 3.4.3 EPA认证项目现有流程中的问题分析 | 第30-31页 |
| 3.5 本章小结 | 第31-33页 |
| 第四章 第三方认证服务机构EPA认证项目流程的优化 | 第33-44页 |
| 4.1 EPA认证项目流程的优化方法 | 第33-35页 |
| 4.1.1 流程优化与再造概述 | 第33页 |
| 4.1.2 流程优化与再造的目标 | 第33-34页 |
| 4.1.3 流程优化与再造的原则 | 第34-35页 |
| 4.2 EPA认证项目流程的优化设计 | 第35-38页 |
| 4.2.1 EPA认证流程优化设计的总体构想 | 第35-36页 |
| 4.2.2 EPA认证流程优化设计的方法 | 第36页 |
| 4.2.3 EPA认证项目主流程优化设计 | 第36页 |
| 4.2.4 EPA认证项目实验室测试子流程优化设计 | 第36-37页 |
| 4.2.5 EPA认证项目流程的优化设计 | 第37-38页 |
| 4.3 EPA认证项目优化流程管理 | 第38-43页 |
| 4.3.1 EPA认证项目主流程优化 | 第38-40页 |
| 4.3.2 EPA认证项目实验室测试子流程的优化 | 第40-41页 |
| 4.3.3 EPA认证项目组各成员职责描述 | 第41-43页 |
| 4.4 本章小结 | 第43-44页 |
| 第五章 EPA认证项目流程优化与再造的实践与效果 | 第44-47页 |
| 5.1 重庆安来企业概况 | 第44页 |
| 5.2 重庆安来进行EPA认证的相关数据 | 第44-45页 |
| 5.3 EPA认证项目流程优化与再造的实践与效果 | 第45-46页 |
| 5.4 EPA认证流程优化与再造的效果总结 | 第46-47页 |
| 第六章 结论与展望 | 第47-49页 |
| 6.1 研究结论 | 第47-48页 |
| 6.2 研究展望 | 第48-49页 |
| 参考文献 | 第49-51页 |
| 致谢 | 第51-52页 |
