| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 插图索引 | 第11-12页 |
| 插表索引 | 第12-13页 |
| 第1章 绪论 | 第13-24页 |
| 1.1 选题背景与意义 | 第13-15页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第13-15页 |
| 1.1.2 选题意义 | 第15页 |
| 1.2 文献综述 | 第15-20页 |
| 1.2.1 国内研究现状 | 第15-17页 |
| 1.2.2 国外研究现状 | 第17-20页 |
| 1.3 研究思路与研究方法 | 第20-21页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第20页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第20-21页 |
| 1.4 核心概念界定 | 第21-24页 |
| 1.4.1 社会化电子商务网站 | 第21-22页 |
| 1.4.2 网络口碑传播 | 第22-24页 |
| 第2章 社会化电子商务网站的发展及其口碑传播的形成 | 第24-39页 |
| 2.1 社会化电子商务网站的发展 | 第24-30页 |
| 2.1.1 社会化电子商务网站的发展及分类 | 第24-28页 |
| 2.1.2 社会化电子商务网站的新营销法则 | 第28-29页 |
| 2.1.3 社会化电子商务网站的功能设置 | 第29-30页 |
| 2.2 社会化电子商务网站中口碑传播的形成 | 第30-39页 |
| 2.2.1 社会化电子商务网站中口碑传播的形成环境 | 第31-33页 |
| 2.2.2 社会化电子商务网站中口碑传播的动机 | 第33-35页 |
| 2.2.3 社会化电子商务网站中口碑传播的类型 | 第35-36页 |
| 2.2.4 社会化电子商务网站中口碑传播的功能 | 第36-39页 |
| 第3章 社会化电子商务网站中口碑的传播要素及其传播模式 | 第39-51页 |
| 3.1 社会化电子商务网站中口碑传播的要素分析 | 第39-46页 |
| 3.1.1 社会化电子商务网站中口碑传播的主体 | 第39-42页 |
| 3.1.2 社会化电子商务网站中口碑传播的讯息 | 第42-44页 |
| 3.1.3 社会化电子商务网站中口碑传播的渠道 | 第44-45页 |
| 3.1.4 社会化电子商务网站中口碑的反馈 | 第45-46页 |
| 3.2 社会化电子商务网站中口碑传播模式 | 第46-51页 |
| 3.2.1 意见领袖与两级传播模式 | 第46-48页 |
| 3.2.2 涟漪效应与扩散传播模式 | 第48-49页 |
| 3.2.3 病毒营销与循环传播模式 | 第49-51页 |
| 第4章 社会化电子商务网站中口碑传播的影响因素及其传播效果 | 第51-63页 |
| 4.1 社会化电子商务网站中口碑传播效果的影响因素 | 第51-53页 |
| 4.1.1 样本选取及归类 | 第51-52页 |
| 4.1.2 口碑传播影响因素 | 第52-53页 |
| 4.2 社会化电子商务网站中口碑传播的正面效果 | 第53-60页 |
| 4.2.1 自然行为促进网络营销 | 第53-55页 |
| 4.2.2 价值信息链引高回流率 | 第55-56页 |
| 4.2.3 意见领袖拉动被动消费 | 第56页 |
| 4.2.4 精准传播成为搜索平台 | 第56-57页 |
| 4.2.5 图文并茂丰富口碑表达 | 第57-60页 |
| 4.3 社会化电子商务网站中口碑传播的负面效果 | 第60-63页 |
| 4.3.1 口碑无序扩散引发品牌风险 | 第60页 |
| 4.3.2 监督成疑诱发信任危机 | 第60-61页 |
| 4.3.3 兴趣图谱不完善使用户流失 | 第61-62页 |
| 4.3.4 领袖角色蜕变干扰口碑 | 第62页 |
| 4.3.5 营销模式同质化令竞争激烈 | 第62-63页 |
| 第5章 社会化电子商务网站中口碑传播的优化策略 | 第63-73页 |
| 5.1 立体化的规范策略 | 第63-65页 |
| 5.1.1 约束不良传播行为 | 第63-64页 |
| 5.1.2 抵制不正当网络公关 | 第64页 |
| 5.1.3 建立达人监督机制 | 第64-65页 |
| 5.2 多元化的视觉策略 | 第65-67页 |
| 5.2.1 视觉符号贴近生活 | 第65-66页 |
| 5.2.2 个性视像吸引受众 | 第66页 |
| 5.2.3 版面设计符合需求 | 第66-67页 |
| 5.3 全方位的行为策略 | 第67-73页 |
| 5.3.1 情感策略为基础 | 第67-69页 |
| 5.3.2 经济策略为辅助 | 第69页 |
| 5.3.3 结构策略做整合 | 第69-73页 |
| 结论 | 第73-75页 |
| 参考文献 | 第75-78页 |
| 致谢 | 第78-80页 |
| 附录 A 攻读硕士学位期间发表的论文目录 | 第80-81页 |
| 附录 B 社会化电子商务网站用户访谈设计 | 第81页 |
