| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 1 引言 | 第10-17页 |
| 1.1 研究背景 | 第10-12页 |
| 1.2 国内外研究综述 | 第12-14页 |
| 1.2.1 国外研究综述 | 第12-13页 |
| 1.2.2 国内研究综述 | 第13-14页 |
| 1.3 研究目的和意义 | 第14-15页 |
| 1.3.1 研究目的 | 第14-15页 |
| 1.3.2 研究意义 | 第15页 |
| 1.4 研究方法与框架 | 第15-17页 |
| 1.4.1 研究方法 | 第15-16页 |
| 1.4.2 研究框架 | 第16-17页 |
| 2 企业微博营销公关概述及发展 | 第17-28页 |
| 2.1 企业营销公关 | 第17-21页 |
| 2.1.1 企业营销公关含义与实质 | 第17-18页 |
| 2.1.2 营销公关在营销中的作用 | 第18-20页 |
| 2.1.3 媒介—营销公关的重要传播纽带 | 第20-21页 |
| 2.2 社会化媒体营销公关 | 第21-24页 |
| 2.2.1 社会化媒体含义及类型 | 第21-23页 |
| 2.2.2 社会化媒体对企业营销的影响 | 第23-24页 |
| 2.3 微博——企业营销公关的新渠道 | 第24-28页 |
| 2.3.1 微博涵义及发展 | 第24-25页 |
| 2.3.2 微博传播特征 | 第25-26页 |
| 2.3.3 企业微博的发展现状 | 第26-28页 |
| 3 企业微博营销公关类型及价值 | 第28-41页 |
| 3.1 企业微博营销公关的主要类型 | 第28-36页 |
| 3.1.1 社会关系互动型 | 第28-30页 |
| 3.1.2 形象建造维护型 | 第30-33页 |
| 3.1.3 产品宣传促销型 | 第33-34页 |
| 3.1.4 销售全程服务型 | 第34-36页 |
| 3.2 微博营销公关的价值 | 第36-41页 |
| 3.2.1 品牌建设价值 | 第36-37页 |
| 3.2.2 营销推广价值 | 第37-38页 |
| 3.2.3 媒体传播价值 | 第38-39页 |
| 3.2.4 客户营销价值 | 第39-41页 |
| 4 企业微博与其他社交媒体营销公关对比分析及存在问题 | 第41-49页 |
| 4.1 企业微博营销公关与其他社交媒体营销公关对比分析 | 第41-46页 |
| 4.1.1 与即时通讯工具营销公关的对比 | 第41-42页 |
| 4.1.2 与博客营销公关的对比 | 第42-43页 |
| 4.1.3 与视频分享网站营销公关的对比 | 第43-44页 |
| 4.1.4 与微信营销公关的对比 | 第44-46页 |
| 4.2 企业微博营销公关现存的问题 | 第46-49页 |
| 4.2.1 信息曝光率不足 | 第46-47页 |
| 4.2.2 重粉丝数量、轻质量 | 第47-48页 |
| 4.2.3 文案多而不专 | 第48-49页 |
| 5 企业微博营销公关原则与策略 | 第49-56页 |
| 5.1 企业微博营销公关原则 | 第49-50页 |
| 5.1.1 有趣原则 | 第49页 |
| 5.1.2 有利原则 | 第49-50页 |
| 5.2 建设型营销公关策略 | 第50-51页 |
| 5.2.1 明确形象定位 | 第50-51页 |
| 5.2.2 精心装修门面 | 第51页 |
| 5.3 交际型营销公关策略 | 第51-55页 |
| 5.3.1 内容编辑策略 | 第51-53页 |
| 5.3.2 互动活动策略 | 第53-54页 |
| 5.3.3 客户服务策略 | 第54-55页 |
| 5.4 社会型营销公关策略 | 第55-56页 |
| 5.4.1 建立微博矩阵 | 第55页 |
| 5.4.2 寻找意见领袖 | 第55-56页 |
| 结语 | 第56-57页 |
| 参考文献 | 第57-59页 |
| 个人简历及在校期间发表的学术论文与研究成果 | 第59-60页 |
| 致谢 | 第60页 |