花旗银行北京分行运营操作风险管理研究
| 致谢 | 第5-6页 |
| 中文摘要 | 第6-7页 |
| ABSTRACT | 第7页 |
| 序 | 第8-9页 |
| 目录 | 第9-11页 |
| 1 引言 | 第11-14页 |
| 1.1 问题的提出 | 第11-12页 |
| 1.2 研究内容 | 第12页 |
| 1.3 研究意义 | 第12页 |
| 1.4 逻辑思路 | 第12页 |
| 1.5 研究方法 | 第12-14页 |
| 2 风险管理理论和相关文献综述 | 第14-21页 |
| 2.1 风险管理理论 | 第14-15页 |
| 2.2 操作风险界定研究文献 | 第15-16页 |
| 2.3 操作风险分类研究文献 | 第16-17页 |
| 2.4 操作风险管理研究文献 | 第17-18页 |
| 2.5 文献评述 | 第18-21页 |
| 3 花旗北分运营操作风险管理现状及问题 | 第21-30页 |
| 3.1 花旗北分运营操作风险管理的现状分析 | 第21-24页 |
| 3.1.1 花旗银行北京分行背景 | 第21-22页 |
| 3.1.2 花旗银行运营操作风险管理架构 | 第22页 |
| 3.1.3 花旗北分运营操作风险管理的现状分析 | 第22-24页 |
| 3.2 花旗北分运营操作风险管理存在的问题及成因 | 第24-30页 |
| 3.2.1 组织架构方面 | 第25页 |
| 3.2.2 操作流程方面 | 第25-26页 |
| 3.2.3 系统保障方面 | 第26-27页 |
| 3.2.4 人员管理方面 | 第27-28页 |
| 3.2.5 风险管理文化方面 | 第28页 |
| 3.2.6 问题的总结 | 第28-30页 |
| 4 国内外商业银行运营操作风险管理的借鉴及启示 | 第30-36页 |
| 4.1 国外银行操作风险管理的经验 | 第30-31页 |
| 4.1.1 摩根大通银行 | 第30页 |
| 4.1.2 德意志银行 | 第30-31页 |
| 4.2 国内银行操作风险管理的经验 | 第31-32页 |
| 4.2.1 中国工商银行 | 第31页 |
| 4.2.2 城市商业银行 | 第31-32页 |
| 4.3 外资银行操作风险管理的经验 | 第32-33页 |
| 4.3.1 汇丰中国 | 第32-33页 |
| 4.3.2 渣打中国 | 第33页 |
| 4.4 案例银行操作风险管理经验的借鉴 | 第33-35页 |
| 4.5 对于花旗北分操作风险管理的启示 | 第35-36页 |
| 5 花旗北分运营操作风险管理优化设计 | 第36-50页 |
| 5.1 运营操作风险管理优化思路 | 第36-38页 |
| 5.1.1 运营操作风险管理优化思路分析 | 第36-38页 |
| 5.1.2 运营操作风险管理优化方案分工 | 第38页 |
| 5.2 运营操作风险管理架构 | 第38-41页 |
| 5.2.1 健全操作风险管理组织 | 第38-40页 |
| 5.2.2 完善操作风险管理流程 | 第40-41页 |
| 5.3 运营操作风险管理方法 | 第41-47页 |
| 5.3.1 完善运营业务操作流程 | 第41-43页 |
| 5.3.2 加强运营操作人员的管理 | 第43-46页 |
| 5.3.3 建设银行电子化系统 | 第46-47页 |
| 5.4 运营操作风险管理文化 | 第47-50页 |
| 5.4.1 培育运营操作风险管理文化 | 第47-48页 |
| 5.4.2 充分发挥监督和检查的作用 | 第48-50页 |
| 6 结论及局限性 | 第50-52页 |
| 6.1 研究结论与创新点 | 第50-51页 |
| 6.1.1 研究结论 | 第50-51页 |
| 6.1.2 论文创新点 | 第51页 |
| 6.2 局限性与展望 | 第51-52页 |
| 参考文献 | 第52-54页 |
| 作者简历 | 第54-56页 |
| 学位论文数据集 | 第56页 |
