诸城市国税局纳税服务存在的问题及对策研究
| 中文摘要 | 第10-11页 |
| ABSTRACTS | 第11-12页 |
| 第1章 绪论 | 第13-21页 |
| 1.1 研究的背景与意义 | 第14-15页 |
| 1.1.1 研究的背景 | 第14页 |
| 1.1.2 研究的意义 | 第14-15页 |
| 1.2 国内外纳税服务研究 | 第15-18页 |
| 1.2.1 国外纳税服务研究 | 第16页 |
| 1.2.2 国内纳税服务研究 | 第16-18页 |
| 1.3 研究方法与基本思路 | 第18-21页 |
| 1.3.1 本文的研究思路及主要内容 | 第18-19页 |
| 1.3.2 研究方法及创新之处 | 第19-21页 |
| 第2章 纳税服务的相关概念与理论依据 | 第21-29页 |
| 2.1 纳税服务的内涵与外延 | 第21-24页 |
| 2.1.1 纳税服务的概念 | 第21页 |
| 2.1.2 纳税服务的范围 | 第21-23页 |
| 2.1.3 纳税服务的作用 | 第23-24页 |
| 2.2 纳税服务管理的理论依据 | 第24-29页 |
| 2.2.1 新公共管理理论 | 第25页 |
| 2.2.2 税收遵从理论 | 第25-27页 |
| 2.2.3 公共财政理论 | 第27-29页 |
| 第3章 诸城市国税局纳税服务的现状及存在的问题 | 第29-43页 |
| 3.1 诸城市国税局纳税服务现状调查 | 第29-37页 |
| 3.1.1 调查的基本情况 | 第29页 |
| 3.1.2 调查结果统计分析 | 第29-37页 |
| 3.2 诸城市国税局纳税服务的实践与成效 | 第37-38页 |
| 3.2.1 通过理念培育构筑征纳双方互动效应 | 第37页 |
| 3.2.2 把践行理念变为征纳双方的自觉行动 | 第37-38页 |
| 3.2.3 通过标准化实现前后台之间的有序运作 | 第38页 |
| 3.2.4 通过信息化实现与纳税服务的高效对接 | 第38页 |
| 3.2.5 强化监督激励机制 | 第38页 |
| 3.3 诸城市国税局纳税服务存在的问题 | 第38-43页 |
| 3.3.1 纳税服务的层次较低 | 第39页 |
| 3.3.2 办税程序繁琐复杂 | 第39-41页 |
| 3.3.3 纳税服务的考评机制不够健全 | 第41页 |
| 3.3.4 纳税服务效率有待提高 | 第41-42页 |
| 3.3.5 涉税中介服务效率有待提高 | 第42-43页 |
| 第4章 完善县级国税机关纳税服务的对策建议 | 第43-52页 |
| 4.1 完善纳税服务岗责体系 | 第43-45页 |
| 4.1.1 明确指导思想和基本目标 | 第43页 |
| 4.1.2 健全纳税服务岗责体系 | 第43-44页 |
| 4.1.3 实现纳税服务的统一和衔接 | 第44-45页 |
| 4.2 系统规划纳税服务内容 | 第45-48页 |
| 4.2.1 开展深化税法宣传 | 第45-46页 |
| 4.2.2 强化纳税咨询辅导 | 第46页 |
| 4.2.3 优化办税服务 | 第46-47页 |
| 4.2.4 搞好维权服务 | 第47页 |
| 4.2.5 加强纳税信用建设 | 第47页 |
| 4.2.6 完善服务平台 | 第47-48页 |
| 4.2.7 推进社会协作 | 第48页 |
| 4.2.8 健全纳税服务保障机制 | 第48页 |
| 4.3 健全纳税服务考核激励机制 | 第48-50页 |
| 4.3.1 建立岗位责任制 | 第49页 |
| 4.3.2 完善考核监督机制 | 第49页 |
| 4.3.3 建立考核监督系统 | 第49-50页 |
| 4.4 提高税务人员整体素质 | 第50-52页 |
| 4.4.1 加强干部队伍政治道德素质建设 | 第50页 |
| 4.4.2 抓好业务技能的培训教育 | 第50页 |
| 4.4.3 推行能级管理制度 | 第50-52页 |
| 结束语 | 第52-54页 |
| 参考文献 | 第54-56页 |
| 附录 纳税人服务需求调查 | 第56-58页 |
| 致谢 | 第58-59页 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 | 第59页 |
