| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第10-16页 |
| 第一节 选题背景及意义 | 第10-11页 |
| 一 选题背景 | 第10-11页 |
| 二 研究意义 | 第11页 |
| 第二节 国内外研究文献综述 | 第11-13页 |
| 一 国外研究文献综述 | 第11-12页 |
| 二 国内研究文献综述 | 第12-13页 |
| 第三节 研究框架与研究方法 | 第13-15页 |
| 一 研究框架 | 第14页 |
| 二 研究方法 | 第14-15页 |
| 第四节 创新点 | 第15-16页 |
| 一 创新点 | 第15-16页 |
| 第二章 商业银行金融服务收费概述 | 第16-24页 |
| 第一节 商业银行金融服务收费的内涵 | 第16-17页 |
| 第二节 商业银行金融服务收费依据 | 第17-18页 |
| 一 二八原理 | 第17页 |
| 二 对价原则 | 第17页 |
| 三 满足客户需求 | 第17-18页 |
| 四 实现经营目标、建立全面风险管理体系的需要 | 第18页 |
| 第三节 商业银行金融服务收费发展历程 | 第18-24页 |
| 一 国外商业银行金融服务收费的历史演变 | 第18-19页 |
| 二 我国商业银行金融服务收费的历史演变 | 第19-24页 |
| 第三章 商业银行金融服务收费现状 | 第24-38页 |
| 第一节 国外商业银行金融服务收费现状 | 第24-26页 |
| 一 银行对基本的金融服务实行免费 | 第24页 |
| 二 银行对高成本和高附加值服务收费 | 第24-25页 |
| 三 政府对银行收费进行必要引导 | 第25页 |
| 四 监管部门积极处理消费者投诉 | 第25-26页 |
| 第二节 我国商业银行金融服务收费现状 | 第26-32页 |
| 一 金融服务收费概况 | 第26-31页 |
| 二 法律法规及监管概况 | 第31-32页 |
| 三 消费者对金融服务收费的反应 | 第32页 |
| 第三节 国内外商业银行金融服务收费对比 | 第32-38页 |
| 一 账户管理费 | 第32-33页 |
| 二 信用卡收费 | 第33-34页 |
| 三 自助设备上借记卡使用费 | 第34-35页 |
| 四 银行资金汇划和汇兑业务收费 | 第35-36页 |
| 五 其他收费 | 第36-38页 |
| 第四章 我国商业银行金融服务收费存在的问题 | 第38-42页 |
| 第一节 银行服务收费定价及管理不合理 | 第38-39页 |
| 第二节 消费者负担重 | 第39-41页 |
| 第三节 外部监管和制度不完善 | 第41-42页 |
| 第五章 上市商业银行金融服务收费贡献度的实证分析 | 第42-48页 |
| 第一节 理论探讨 | 第42-43页 |
| 第二节 模型构建 | 第43页 |
| 第三节 面板数据检验 | 第43-44页 |
| 一 单位根检验 | 第43-44页 |
| 二 F检验和Hausman检验 | 第44页 |
| 第四节 上市商业银行金融服务收费贡献度分析 | 第44-48页 |
| 一 实证检验 | 第44-45页 |
| 二 结果分析 | 第45-48页 |
| 第六章 我国商业银行金融服务收费未来的发展方向建议 | 第48-53页 |
| 第一节 多方共同合作,营造良好服务收费环境 | 第48-49页 |
| 第二节 完善金融服务定价,提升服务收费水平 | 第49-50页 |
| 第三节 完善法律法规,明确管理职能 | 第50页 |
| 第四节 加强合作博弈,实现利益共赢 | 第50-53页 |
| 第七章 结论 | 第53-54页 |
| 参考文献 | 第54-56页 |
| 个人简历 | 第56-57页 |
| 致谢 | 第57页 |