| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4-5页 |
| 第1章 绪论 | 第9-17页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第9-10页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第10页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第10-12页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第10-11页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第11-12页 |
| 1.3 研究目的与方法 | 第12-13页 |
| 1.3.1 研究目的 | 第12-13页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第13页 |
| 1.4 研究内容与框架 | 第13-17页 |
| 1.4.1 研究内容 | 第13页 |
| 1.4.2 研究框架 | 第13-17页 |
| 第2章 相关研究基础 | 第17-23页 |
| 2.1 银行代理保险业务的概念和内容 | 第17-19页 |
| 2.1.1 银行代理保险业务的概念 | 第17页 |
| 2.1.2 银行代理保险业务的种类 | 第17-18页 |
| 2.1.3 监管部门对银行代理保险业务的规定 | 第18-19页 |
| 2.2 PEST分析法 | 第19-20页 |
| 2.3 市场营销组合策略理论 | 第20-23页 |
| 2.3.1 市场营销组合策略的含义 | 第20页 |
| 2.3.2 4P+3R营销组合理论 | 第20-23页 |
| 第3章 邮储银行A分行代理保险业务现状及问题分析 | 第23-45页 |
| 3.1 邮储银行A分行概况 | 第23-25页 |
| 3.1.1 邮储银行A分行简介 | 第23-24页 |
| 3.1.2 邮储银行A分行营销组织设置 | 第24-25页 |
| 3.1.3 邮储银行A分行市场概况 | 第25页 |
| 3.2 A分行代理保险业务的发展现状 | 第25-27页 |
| 3.2.1 A分行代理保险业务种类 | 第25-26页 |
| 3.2.2 A分行代理保险业务发展规模 | 第26-27页 |
| 3.3 用PEST分析法分析A分行代理保险业务发展的环境 | 第27-34页 |
| 3.3.1 政治环境 | 第27-28页 |
| 3.3.2 经济环境 | 第28-32页 |
| 3.3.3 社会环境 | 第32-33页 |
| 3.3.4 技术环境 | 第33-34页 |
| 3.4 A分行代理保险业务目前的营销策略 | 第34-35页 |
| 3.5 A分行代理保险业务营销策略存在的问题 | 第35-41页 |
| 3.5.1 产品同质和结构不合理 | 第35-38页 |
| 3.5.2 产品定价简单粗放 | 第38页 |
| 3.5.3 销售渠道单一 | 第38-39页 |
| 3.5.4 销售方法不多 | 第39-40页 |
| 3.5.5 售后服务不达标 | 第40-41页 |
| 3.5.6 客户开发深度不够 | 第41页 |
| 3.6 存在问题的原因分析 | 第41-45页 |
| 3.6.1 管理层缺乏前瞻性 | 第41页 |
| 3.6.2 银行和保险公司沟通不充分 | 第41-42页 |
| 3.6.3 技术落后 | 第42页 |
| 3.6.4 缺乏有效的激励机制 | 第42页 |
| 3.6.5 缺乏专业的培训制度 | 第42-45页 |
| 第4章 邮储银行A分行代理保险业务营销策略优化 | 第45-61页 |
| 4.1 营销策略优化的目标与重点 | 第45页 |
| 4.1.1 营销策略优化的目标与定位 | 第45页 |
| 4.1.2 营销策略优化的重点 | 第45页 |
| 4.2 A分行代理保险业务产品策略 | 第45-51页 |
| 4.2.1 产品由中短期向中长期转变 | 第45-46页 |
| 4.2.2 权衡趸缴保险和期缴保险的比重 | 第46-47页 |
| 4.2.3 扩大和丰富产品类别 | 第47-51页 |
| 4.3 A分行代理保险业务价格策略 | 第51-52页 |
| 4.3.1 合理降价 | 第52页 |
| 4.3.2 采用心理定价法 | 第52页 |
| 4.4 A分行代理保险业务渠道策略 | 第52-56页 |
| 4.4.1 推广互联网销售模式 | 第53-56页 |
| 4.4.2 打通自助设备销售通道 | 第56页 |
| 4.5 A分行代理保险业务促销策略 | 第56-58页 |
| 4.5.1 丰富销售方式 | 第56-57页 |
| 4.5.2 开展组合促销 | 第57-58页 |
| 4.5.3 设置保险专业顾问 | 第58页 |
| 4.6 A分行代理保险业务服务营销策略 | 第58-61页 |
| 4.6.1 加强客户相关销售提升客户粘度 | 第58页 |
| 4.6.2 理顺售后服务流程保留存量客户 | 第58-60页 |
| 4.6.3 提高客户维护频次实现以旧带新 | 第60-61页 |
| 第5章 相关保障措施 | 第61-67页 |
| 5.1 引入第三方培训公司专项培训 | 第61-62页 |
| 5.5.1 注重理财经理销售技巧方法培训 | 第61页 |
| 5.5.2 注重柜员销售转介能力培训 | 第61-62页 |
| 5.5.3 注重网点服务质量培训 | 第62页 |
| 5.2 加强银行和保险公司间的互通协作 | 第62-63页 |
| 5.3 提升软硬件技术水平 | 第63-65页 |
| 5.3.1 完善系统平台简化业务流程 | 第63页 |
| 5.3.2 增配智能机拓宽销售渠道 | 第63-65页 |
| 5.4 创新激励机制激发工作热情 | 第65-67页 |
| 5.4.1 全方位提升员工满意度 | 第65页 |
| 5.4.2 设置创新激励机制 | 第65-67页 |
| 第6章 结论和展望 | 第67-69页 |
| 6.1 研究结论 | 第67-68页 |
| 6.2 不足与展望 | 第68-69页 |
| 参考文献 | 第69-71页 |
| 致谢 | 第71-72页 |