工商银行手机银行项目管理研究
| 摘要 | 第3-5页 |
| abstract | 第5-6页 |
| 1 绪论 | 第10-18页 |
| 1.1 选题目的及意义 | 第10-11页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第10-11页 |
| 1.1.2 选题目的 | 第11页 |
| 1.1.3 选题意义 | 第11页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第11-14页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第12-13页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第13-14页 |
| 1.2.3 国内外文献综述 | 第14页 |
| 1.3 论文设计方案 | 第14-15页 |
| 1.3.1 设计思路 | 第14页 |
| 1.3.2 技术路线图 | 第14-15页 |
| 1.4 研究方法及创新之处 | 第15-18页 |
| 1.4.1 研究方法 | 第15-16页 |
| 1.4.2 研究创新之处 | 第16-18页 |
| 2 项目管理与手机银行概述 | 第18-23页 |
| 2.1 项目管理 | 第18-20页 |
| 2.1.1 项目管理的内涵及特点 | 第18页 |
| 2.1.2 项目管理的流程 | 第18-19页 |
| 2.1.3 项目管理的理论 | 第19-20页 |
| 2.2 手机银行概述 | 第20-23页 |
| 2.2.1 手机银行的定义 | 第20页 |
| 2.2.2 手机银行的形态 | 第20-21页 |
| 2.2.3 手机银行的功能 | 第21页 |
| 2.2.4 手机银行的特点 | 第21-23页 |
| 3 工商银行手机银行项目分析 | 第23-29页 |
| 3.1 工商银行手机银行项目简介 | 第23页 |
| 3.2 工商银行手机银行项目的发展环境分析 | 第23-25页 |
| 3.2.1 政治环境分析 | 第23-24页 |
| 3.2.2 经济环境分析 | 第24页 |
| 3.2.3 社会环境分析 | 第24页 |
| 3.2.4 技术环境分析 | 第24-25页 |
| 3.3 工商银行手机银行项目需求分析 | 第25-26页 |
| 3.3.1 用户规模分析 | 第25页 |
| 3.3.2 交易规模分析 | 第25-26页 |
| 3.4 工商银行手机银行项目性能分析 | 第26-29页 |
| 3.4.1 功能性 | 第27页 |
| 3.4.2 便捷性 | 第27页 |
| 3.4.3 安全性 | 第27-28页 |
| 3.4.4 创新性 | 第28-29页 |
| 4 工商银行手机银行项目设计与实施 | 第29-44页 |
| 4.1 工商银行手机银行系统设计 | 第29-32页 |
| 4.1.1 总体设计目标 | 第29页 |
| 4.1.2 硬件需求设计 | 第29页 |
| 4.1.3 集成实施计划 | 第29-31页 |
| 4.1.4 系统关键性设计 | 第31-32页 |
| 4.2 工商银行手机银行项目实施 | 第32-35页 |
| 4.2.1 项目组织管理 | 第32-33页 |
| 4.2.2 项目时间规划 | 第33-35页 |
| 4.3 工商银行手机银行项目风险控制 | 第35-44页 |
| 4.3.1 风险识别 | 第35-37页 |
| 4.3.2 风险评估 | 第37-41页 |
| 4.3.3 风险规避 | 第41-44页 |
| 5 工商银行手机银行项目实施效果评估与改进 | 第44-56页 |
| 5.1 工商银行手机银行项目实施效果评估 | 第44-50页 |
| 5.1.1 构建项目实施效果评估指标体系 | 第44页 |
| 5.1.2 建立判断矩阵并检验一致性 | 第44-46页 |
| 5.1.3 确定各评估指标的相对权重值 | 第46页 |
| 5.1.4 基于专家打分法的数据处理 | 第46-48页 |
| 5.1.5 进行模糊综合评价 | 第48-50页 |
| 5.2 工商银行手机银行项目存在缺陷分析 | 第50-52页 |
| 5.2.1 客户体验有待进一步提升 | 第50-51页 |
| 5.2.2 产品创新有待进一步务实 | 第51-52页 |
| 5.3 工商银行手机银行项目改进措施 | 第52-56页 |
| 5.3.1 客户体验改进措施 | 第52-53页 |
| 5.3.2 产品创新改进措施 | 第53-56页 |
| 6 结论 | 第56-58页 |
| 参考文献 | 第58-61页 |
| 致谢 | 第61-62页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文 | 第62-63页 |
