| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 1 导论 | 第9-18页 |
| 1.1 研究背景和意义 | 第9-12页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9-11页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第11-12页 |
| 1.2 国内外养老保险满意度评价 | 第12-15页 |
| 1.2.1 国外养老保险满意度评价 | 第12页 |
| 1.2.2 国内养老保险满意度评价 | 第12-15页 |
| 1.3 研究内容与方法 | 第15-16页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第15页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第15-16页 |
| 1.4 新型农村养老保险及客户满意度的概念 | 第16-17页 |
| 1.4.1 新型农村养老保险 | 第16页 |
| 1.4.2 客户满意度 | 第16页 |
| 1.4.3 如何衡量满意度 | 第16-17页 |
| 1.5 本文创新之处 | 第17-18页 |
| 2 新型农村养老保险满意度因素分析 | 第18-21页 |
| 2.1 我国新型农村养老保险的实施现状 | 第18页 |
| 2.2 影响我国新型农村养老保险满意度的主要因素分析 | 第18-21页 |
| 2.2.1 相关性的政策规范不健全 | 第18-19页 |
| 2.2.2 筹资渠道单一 | 第19页 |
| 2.2.3 保障水平低 | 第19页 |
| 2.2.4 相关管理机构不健全 | 第19-20页 |
| 2.2.5 基金运营方式单一 | 第20页 |
| 2.2.6 基层工作人员的综合素质 | 第20-21页 |
| 3 湛江市A地区新型农村养老保险的满意度的调查与分析 | 第21-39页 |
| 3.1 湛江市A地区新型农村养老保险发展现状 | 第21-23页 |
| 3.1.1 养老资金的筹集 | 第21页 |
| 3.1.2 养老金的管理 | 第21-22页 |
| 3.1.3 养老金的分配 | 第22-23页 |
| 3.1.4 基层工作人员综合素质现状 | 第23页 |
| 3.2 调查问卷设计及调查 | 第23-26页 |
| 3.2.1 问卷设计 | 第23-25页 |
| 3.2.2 问卷调查 | 第25-26页 |
| 3.3 湛江市A地区新型农村养老保险满意度评价 | 第26-35页 |
| 3.3.1 描述性统计分析 | 第26-29页 |
| 3.3.2 模糊综合评价 | 第29-35页 |
| 3.4 制约我国新型农村养老保险满意度的因素分析 | 第35-38页 |
| 3.4.1 经济因素 | 第35-36页 |
| 3.4.2 制度因素 | 第36-37页 |
| 3.4.3 社会因素 | 第37页 |
| 3.4.4 基层工作人员综合素质因素 | 第37-38页 |
| 3.5 总结 | 第38-39页 |
| 4 提高我国新型农村养老保险制度满意度的建议 | 第39-44页 |
| 4.1 增强政府在新型农村养老保险制度建设中的作用 | 第39页 |
| 4.2 加强新型农村养老保险体系的创新 | 第39-40页 |
| 4.3 加强农村基金管理，拓宽基金增值渠道 | 第40-41页 |
| 4.4 完善长效的农村资金筹集机制 | 第41页 |
| 4.5 建立健全新型农村养老保险的法律法规 | 第41-42页 |
| 4.6 提高基层工作人员综合素质 | 第42-44页 |
| 5 展望 | 第44-45页 |
| 5.1 展望 | 第44-45页 |
| 参考文献 | 第45-47页 |
| 致谢 | 第47-48页 |
| 附件 | 第48-50页 |
