网络公共事件中政府回应方式对其公信力影响的实证研究
| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4-5页 |
| 1 绪论 | 第9-13页 |
| 1.1 研究背景 | 第9页 |
| 1.2 研究目的意义 | 第9-11页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第9-10页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.3 研究思路方法 | 第11-13页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第11页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第11-13页 |
| 2 研究综述 | 第13-24页 |
| 2.1 概念界定 | 第13-17页 |
| 2.1.1 政府回应方式 | 第13-14页 |
| 2.1.2 政府公信力 | 第14-16页 |
| 2.1.3 网络公共事件 | 第16-17页 |
| 2.2 研究进展 | 第17-22页 |
| 2.2.1 政府回应方式 | 第17-18页 |
| 2.2.2 政府公信力 | 第18-20页 |
| 2.2.3 网络公共事件 | 第20-21页 |
| 2.2.4 政府回应与公信力 | 第21-22页 |
| 2.3 理论基础 | 第22页 |
| 2.3.1 公共危机管理理论 | 第22页 |
| 2.3.2 新公共服务理论 | 第22页 |
| 2.4 小结 | 第22-24页 |
| 3 研究设计 | 第24-26页 |
| 3.1 研究目的 | 第24页 |
| 3.2 研究内容 | 第24-25页 |
| 3.3 研究假设 | 第25页 |
| 3.4 研究方法 | 第25-26页 |
| 4 网络公共事件中政府回应方式的结构研究 | 第26-34页 |
| 4.1 研究目的 | 第26页 |
| 4.2 研究过程 | 第26-31页 |
| 4.2.1 开放式问卷 | 第26-27页 |
| 4.2.2 初测问卷 | 第27-29页 |
| 4.2.3 正式问卷 | 第29-31页 |
| 4.3 研究结果 | 第31-32页 |
| 4.3.1 信度检验 | 第31页 |
| 4.3.2 效度检验 | 第31-32页 |
| 4.4 分析讨论 | 第32-33页 |
| 4.4.1 问卷的结构 | 第32页 |
| 4.4.2 问卷信效度 | 第32-33页 |
| 4.5 研究结论 | 第33-34页 |
| 5 网络公共事件中政府回应方式的现状研究 | 第34-43页 |
| 5.1 研究目的 | 第34页 |
| 5.2 研究方法 | 第34页 |
| 5.2.1 研究工具 | 第34页 |
| 5.2.2 研究对象 | 第34页 |
| 5.3 研究结果 | 第34-40页 |
| 5.3.1 描述统计 | 第34-35页 |
| 5.3.2 差异分析 | 第35-40页 |
| 5.4 分析讨论 | 第40-41页 |
| 5.4.1 总体评价水平 | 第40页 |
| 5.4.2 人口学变量差异 | 第40-41页 |
| 5.5 研究结论 | 第41-43页 |
| 6 网络公共事件中政府回应方式与公信力的相关研究 | 第43-46页 |
| 6.1 研究目的 | 第43页 |
| 6.2 研究方法 | 第43页 |
| 6.2.1 研究工具 | 第43页 |
| 6.2.2 研究对象 | 第43页 |
| 6.3 研究结果 | 第43-45页 |
| 6.3.1 相关关系 | 第43-44页 |
| 6.3.2 回归分析 | 第44-45页 |
| 6.4 分析讨论 | 第45页 |
| 6.5 研究结论 | 第45-46页 |
| 7 案例分析 | 第46-49页 |
| 7.1 目的 | 第46页 |
| 7.2 方法 | 第46页 |
| 7.3 正面案例-广州城管 | 第46-47页 |
| 7.3.1 案例描述 | 第46页 |
| 7.3.2 回应过程 | 第46-47页 |
| 7.3.3 分析讨论 | 第47页 |
| 7.4 反面案例-周口城管 | 第47-48页 |
| 7.4.1 案例描述 | 第47页 |
| 7.4.2 回应过程 | 第47-48页 |
| 7.4.3 分析讨论 | 第48页 |
| 7.5 结论 | 第48-49页 |
| 8 总的讨论与结论 | 第49-56页 |
| 8.1 研究总的讨论 | 第49-52页 |
| 8.1.1 问卷编制 | 第49页 |
| 8.1.2 现状特点 | 第49-51页 |
| 8.1.3 相关关系 | 第51-52页 |
| 8.2 主要贡献与不足 | 第52-53页 |
| 8.2.1 主要贡献 | 第52-53页 |
| 8.2.2 研究不足 | 第53页 |
| 8.3 主要对策建议 | 第53-54页 |
| 8.3.1 双管齐下拓宽渠道 | 第53页 |
| 8.3.2 强化换位思考理念 | 第53-54页 |
| 8.3.3 培育发展社会组织 | 第54页 |
| 8.4 研究总的结论 | 第54-55页 |
| 8.5 研究展望 | 第55-56页 |
| 致谢 | 第56-57页 |
| 参考文献 | 第57-61页 |
| 附录 | 第61-63页 |
| A. 作者在攻读学位期间发表的论文目录 | 第61页 |
| B. 作者在攻读学位期间参加的课题项目 | 第61页 |
| C. 开放式问卷 | 第61页 |
| D. 调查问卷题例 | 第61-63页 |
