| 摘要 | 第4-5页 |
| abstract | 第5-6页 |
| 1 绪论 | 第12-18页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第12-13页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第12页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第12-13页 |
| 1.2 文献综述 | 第13-15页 |
| 1.2.1 电子商务企业风险管理的相关研究 | 第13-14页 |
| 1.2.2 B2C模式下电子商务风险管理研究 | 第14-15页 |
| 1.2.3 文献述评 | 第15页 |
| 1.3 研究思路与方法 | 第15-17页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第15-17页 |
| 1.3.2 论文方法 | 第17页 |
| 1.4 创新与不足 | 第17-18页 |
| 1.4.1 创新之处 | 第17页 |
| 1.4.2 不足之处 | 第17-18页 |
| 2 相关概念与理论基础 | 第18-21页 |
| 2.1 相关概念 | 第18-19页 |
| 2.1.1 电子商务 | 第18页 |
| 2.1.2 B2C电子商务 | 第18页 |
| 2.1.3 风险管理 | 第18-19页 |
| 2.2 理论基础 | 第19-21页 |
| 2.2.1 全面风险管理理论 | 第19页 |
| 2.2.2 信息不对称理论 | 第19-20页 |
| 2.2.3 利益相关者理论 | 第20-21页 |
| 3 B2C电子商务企业特征及行业状况 | 第21-28页 |
| 3.1 B2C电子商务企业特征 | 第21-23页 |
| 3.1.1 交易空间虚拟性 | 第21-22页 |
| 3.1.2 对信息技术较强的依赖性 | 第22页 |
| 3.1.3 消费者需求的导向性 | 第22页 |
| 3.1.4 高要求的物流、资金流和信息流的整合程度 | 第22页 |
| 3.1.5 交易的泛在性 | 第22-23页 |
| 3.2 我国B2C模式电子商务行业发展状况 | 第23-28页 |
| 3.2.1 我国B2C电子商务行业发展历程 | 第23-24页 |
| 3.2.2 我国B2C电子商务行业发展特点 | 第24-25页 |
| 3.2.3 我国B2C电子商务行业结构现状 | 第25-28页 |
| 4 A企业风险管理现状 | 第28-39页 |
| 4.1 A电子商务企业简介 | 第28-29页 |
| 4.1.1 A企业基本情况 | 第28页 |
| 4.1.2 A企业的组织结构 | 第28-29页 |
| 4.2 A企业风险识别的方法 | 第29-30页 |
| 4.3 A企业风险管理措施 | 第30-39页 |
| 4.3.1 信息系统风险管理 | 第30-33页 |
| 4.3.2 人力资源风险管理 | 第33-34页 |
| 4.3.3 采购环节风险管理 | 第34-35页 |
| 4.3.4 存货环节风险管理 | 第35-36页 |
| 4.3.5 销售环节风险管理 | 第36-39页 |
| 5 A企业风险管理不足之处与完善建议 | 第39-50页 |
| 5.1 A企业风险管理不足之处 | 第39-44页 |
| 5.1.1 信息安全风险管理不足 | 第39-40页 |
| 5.1.2 人力资源管理不完善 | 第40-41页 |
| 5.1.3 仍存在信息不对称问题 | 第41-42页 |
| 5.1.4 物流配送方面存在不足 | 第42-44页 |
| 5.2 完善A企业风险管理的建议 | 第44-50页 |
| 5.2.1 加强信息安全建设 | 第44-45页 |
| 5.2.2 优化人力资源管理 | 第45-47页 |
| 5.2.3 创新方法,解决信息不对称 | 第47-48页 |
| 5.2.4 优化和完善物流体系 | 第48-50页 |
| 6 结论与展望 | 第50-51页 |
| 参考文献 | 第51-53页 |
| 致谢 | 第53页 |