| 摘要 | 第3-5页 |
| ABSTRACT | 第5-7页 |
| 第一章 绪论 | 第10-15页 |
| 1.1 选题背景与意义 | 第10-11页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第11-15页 |
| 第二章 相关理论基础 | 第15-33页 |
| 2.1 项目管理综述 | 第15-19页 |
| 2.2 沟通基础知识介绍 | 第19-29页 |
| 2.2.1 沟通的含义 | 第19-20页 |
| 2.2.2 有关沟通的基本理论 | 第20-24页 |
| 2.2.3 沟通的分类 | 第24-26页 |
| 2.2.4 沟通不畅的因素 | 第26-28页 |
| 2.2.5 沟通管理相关文献研究 | 第28-29页 |
| 2.3 项目沟通管理 | 第29-32页 |
| 2.3.1 项目沟通管理概述 | 第30-31页 |
| 2.3.2 项目沟通管理过程 | 第31-32页 |
| 2.4 本章小结 | 第32-33页 |
| 第三章 项目沟通中存在的问题分析 | 第33-46页 |
| 3.1 上海市政府采购中心 | 第33-35页 |
| 3.1.1 有关政府采购的基本概念 | 第33-34页 |
| 3.1.2 上海市政府采购中心概述 | 第34-35页 |
| 3.2 上海市政府采购中心信息系统项目概述 | 第35-43页 |
| 3.2.1 信息系统定义 | 第35页 |
| 3.2.2 信息系统开发过程 | 第35-36页 |
| 3.2.3 上海市政府采购中心信息系统建设的总体设想 | 第36页 |
| 3.2.4 上海市政府采购中心已经完成的信息系统项目 | 第36-43页 |
| 3.3 信息系统项目的沟通管理问题分析 | 第43-45页 |
| 3.3.1 在项目沟通管理计划方面存在的问题分析 | 第43-44页 |
| 3.3.2 在项目管理沟通实施方面存在的问题分析 | 第44-45页 |
| 3.4 本章小结 | 第45-46页 |
| 第四章 案例项目中的沟通管理应用 | 第46-73页 |
| 4.1 案例项目简介 | 第46-54页 |
| 4.1.1 案例项目背景说明 | 第46-47页 |
| 4.1.2 案例项目功能、模块说明 | 第47-54页 |
| 4.2 案例项目沟通管理计划的制定 | 第54-69页 |
| 4.2.1 案例项目沟通管理计划说明 | 第56-61页 |
| 4.2.2 针对性的措施 | 第61-66页 |
| 4.2.3 应用于案例项目沟通管理的方法和技术 | 第66-69页 |
| 4.3 案例项目沟通管理计划的实施 | 第69-72页 |
| 4.3.1 项目实施前阶段的准备 | 第69-70页 |
| 4.3.2 项目实施阶段及其沟通 | 第70-72页 |
| 4.4 本章小结 | 第72-73页 |
| 第五章 应用结果分析 | 第73-78页 |
| 5.1 案例项目应用沟通管理的效果说明 | 第73-75页 |
| 5.1.1 案例项目各项指标与以往项目对比 | 第74-75页 |
| 5.1.2 根据对比结果说明沟通管理的应用效果 | 第75页 |
| 5.2 沟通管理应用的经验总结 | 第75-77页 |
| 5.3 本章小结 | 第77-78页 |
| 第六章 结束语 | 第78-79页 |
| 6.1 论文的研究成果 | 第78页 |
| 6.2 论文研究的不足之处 | 第78页 |
| 6.3 下一步的研究方向 | 第78-79页 |
| 参考文献 | 第79-81页 |
| 致谢 | 第81-82页 |
| 攻读硕士学位期间已发表或录用的论文 | 第82-84页 |