蓝拓文化传媒有限公司业务流程优化研究
| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5页 |
| 第一章 绪论 | 第8-13页 |
| 1.1 研究背景 | 第8-9页 |
| 1.2 研究现状 | 第9-10页 |
| 1.3 研究意义 | 第10页 |
| 1.4 内容和框架 | 第10-11页 |
| 1.5 研究思路和方法 | 第11-13页 |
| 第二章 业务流程相关理论 | 第13-19页 |
| 2.1 基本概念 | 第13-14页 |
| 2.1.1 业务流程的定义 | 第13页 |
| 2.1.2 业务流程优化的定义 | 第13-14页 |
| 2.2 业务流程分析的方法 | 第14-15页 |
| 2.3 业务流程优化的方法 | 第15-16页 |
| 2.4 业务流程优化的原则 | 第16页 |
| 2.5 业务流程优化的步骤 | 第16-17页 |
| 2.6 优化后的业务流程评价方法 | 第17-19页 |
| 2.6.1 评价的思路 | 第17-18页 |
| 2.6.2 评价的方法 | 第18-19页 |
| 第三章 公司业务流程现状 | 第19-32页 |
| 3.1 公司的总体情况调研 | 第19-20页 |
| 3.1.1 公司概况 | 第19页 |
| 3.1.2 公司组织结构 | 第19-20页 |
| 3.2 公司的业务流程分析 | 第20-29页 |
| 3.2.1 公司的业务流程分层 | 第20-23页 |
| 3.2.2 基于核心价值链分析的企业核心业务流程 | 第23-29页 |
| 3.3 公司的业务流程存在的问题 | 第29-32页 |
| 3.3.1 公司组织结构方面存在的问题 | 第29-30页 |
| 3.3.2 业务流程中存在的问题 | 第30-32页 |
| 第四章 业务流程优化 | 第32-43页 |
| 4.1 实施保障机制 | 第32-36页 |
| 4.1.1 组织结构调整 | 第32-35页 |
| 4.1.2 信息传递支撑 | 第35页 |
| 4.1.3 激励机制支撑 | 第35-36页 |
| 4.1.4 监督控制支撑 | 第36页 |
| 4.2 业务流程的优化 | 第36-43页 |
| 4.2.1 创意形成流程优化 | 第36-38页 |
| 4.2.2 方案销售流程优化 | 第38-39页 |
| 4.2.3 方案筹备流程优化 | 第39-40页 |
| 4.2.4 方案实施流程优化 | 第40-43页 |
| 第五章 针对三星项目实施优化后流程的效果评价 | 第43-51页 |
| 5.1 三星项目介绍 | 第43页 |
| 5.2 三星项目的实施 | 第43-46页 |
| 5.3 三星项目的流程实施后的评价 | 第46-47页 |
| 5.4 业务流程优化评估的过程 | 第47-49页 |
| 5.4.1 设置三星项目实施中的流程测评点 | 第47页 |
| 5.4.2 流程优化效果的定性对比评价 | 第47-49页 |
| 5.4.3 客户满意度测评 | 第49页 |
| 5.5 业务流程评价的局限性 | 第49-51页 |
| 第六章 总结与展望 | 第51-53页 |
| 6.1 主要结论 | 第51-52页 |
| 6.2 未来研究展望 | 第52-53页 |
| 参考文献 | 第53-55页 |
| 致谢 | 第55-56页 |
