平衡计分卡在零售企业业绩评价中的应用研究--以M公司为例
| 内容摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-10页 |
| 1. 导论 | 第10-16页 |
| ·论文研究背景与意义 | 第10-12页 |
| ·论文研究背景 | 第10-12页 |
| ·论文研究的意义 | 第12页 |
| ·论文研究思路及框架 | 第12-14页 |
| ·论文研究思路及主要内容 | 第12-14页 |
| ·论文框架图 | 第14页 |
| ·论文研究方法 | 第14-16页 |
| 2. 文献综述 | 第16-26页 |
| ·平衡计分卡的理论及研究状况 | 第16-24页 |
| ·平衡计分卡的产生及国外研究情况 | 第16-18页 |
| ·平衡计分卡的核心思想 | 第18-21页 |
| ·平衡计分卡的四个维度 | 第21-22页 |
| ·平衡计分卡在国内的研究情况 | 第22-24页 |
| ·应用平衡计分卡的思考 | 第24-26页 |
| 3. M公司业绩评价体系现状 | 第26-40页 |
| ·M公司的基本情况 | 第26-29页 |
| ·M公司的战略选择 | 第29-34页 |
| ·M公司面临的市场情况 | 第29-30页 |
| ·M公司的SWOT分析 | 第30-32页 |
| ·M公司的竞争战略 | 第32-34页 |
| ·M公司业绩评价体系的发展及存在的问题 | 第34-39页 |
| ·M公司业绩评价体系发展的过程 | 第34-38页 |
| ·业绩评价体系中的问题 | 第38-39页 |
| ·M公司业绩评价体系改进思路 | 第39-40页 |
| 4. 以平衡计分卡模式建立M公司业绩评价指标体系 | 第40-74页 |
| ·M公司战略分解及战略地图制定 | 第40-45页 |
| ·M公司的战略目标 | 第40页 |
| ·M公司的战略地图 | 第40-41页 |
| ·M公司战略地图的纵向分析 | 第41-42页 |
| ·M公司战略地图各层面的分析 | 第42-45页 |
| ·构建M公司平衡计分卡体系 | 第45-67页 |
| ·建立平衡计分卡指标的原则 | 第45页 |
| ·公司层面业绩评价指标体系 | 第45-48页 |
| ·业绩评价指标体系解析 | 第48-51页 |
| ·指标目标值的设置 | 第51-52页 |
| ·权重的设置 | 第52-56页 |
| ·分店及部门层面平衡计分卡的构建思路 | 第56-57页 |
| ·分店平衡计分卡的构建 | 第57-59页 |
| ·部门层面平衡计分卡的构建—以采购部为例 | 第59-63页 |
| ·岗位层面平衡计分卡的构建 | 第63-67页 |
| ·激励机制的探索 | 第67-72页 |
| ·设计平衡计分卡激励机制的思路 | 第67-68页 |
| ·以店长为例设计管理人员激励方案 | 第68-71页 |
| ·以店员为例设计基层员工激励方案 | 第71-72页 |
| ·平衡计分卡在M公司实施应注意的问题 | 第72-74页 |
| 5. 结论 | 第74-76页 |
| ·主要的贡献 | 第74页 |
| ·存在的不足 | 第74-75页 |
| ·研究结论及对其他单位适用性考虑 | 第75-76页 |
| 参考文献 | 第76-79页 |
| 后记 | 第79-80页 |
| 致谢 | 第80页 |
