| 摘要 | 第4-6页 |
| Abstract | 第6-8页 |
| 第1章 绪论 | 第12-20页 |
| 1.1 研究背景 | 第12-14页 |
| 1.1.1 现实背景 | 第12-13页 |
| 1.1.2 理论背景 | 第13-14页 |
| 1.2 研究目的与意义 | 第14-16页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第14-15页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第15-16页 |
| 1.3 研究思路与研究方法 | 第16页 |
| 1.4 论文框架 | 第16-18页 |
| 1.5 本文研究创新点 | 第18-20页 |
| 第2章 相关综述与文献评述 | 第20-34页 |
| 2.1 虚拟品牌社群相关理论综述 | 第20-23页 |
| 2.1.1 虚拟品牌社群的涵义 | 第20-22页 |
| 2.1.2 虚拟品牌社群的构成 | 第22-23页 |
| 2.2 顾客互动的相关研究和评述 | 第23-26页 |
| 2.2.1 顾客互动的内涵 | 第23-24页 |
| 2.2.2 顾客互动的维度 | 第24-25页 |
| 2.2.3 顾客互动对社群认同与品牌忠诚度之间的关系 | 第25-26页 |
| 2.3 社群认同的相关综述和文献评述 | 第26-29页 |
| 2.3.1 社群认同的涵义 | 第26-27页 |
| 2.3.2 影响虚拟品牌社群认同的因素 | 第27-28页 |
| 2.3.3 社群认同与品牌忠诚度之间的关系 | 第28-29页 |
| 2.4 品牌忠诚度的相关研究与评述 | 第29-34页 |
| 2.4.1 品牌忠诚的内涵 | 第29-31页 |
| 2.4.2 品牌忠诚度的影响因素 | 第31-34页 |
| 第3章 研究框架和研究假设 | 第34-40页 |
| 3.1 研究的理论模型 | 第34-35页 |
| 3.2 研究假设 | 第35-40页 |
| 3.2.1 虚拟品牌社群顾客互动对品牌忠诚度的研究假设 | 第35-36页 |
| 3.2.2 顾客互动对社群认同的相关假设 | 第36-37页 |
| 3.2.3 社群认同与品牌忠诚度的研究假设 | 第37-38页 |
| 3.2.4 社群认同在顾客互动和品牌忠诚度之间的中介作用 | 第38-40页 |
| 第4章 研究变量的操作化与调查问卷 | 第40-44页 |
| 4.1 研究变量的测量 | 第40-42页 |
| 4.1.1 自变量—虚拟品牌社群顾客互动的测量 | 第40-41页 |
| 4.1.2 中介变量—社群认同的测量 | 第41页 |
| 4.1.3 因变量—品牌忠诚度的测量 | 第41-42页 |
| 4.1.4 控制变量的选取 | 第42页 |
| 4.2 问卷设计及研究对象的确定 | 第42-43页 |
| 4.3 问卷的形成及发放 | 第43-44页 |
| 第5章 数据的处理及检验 | 第44-58页 |
| 5.1 描述性统计分析 | 第44-46页 |
| 5.2 主要变量的信度分析 | 第46-47页 |
| 5.3 主要变量的效度分析 | 第47-50页 |
| 5.4 相关分析 | 第50-51页 |
| 5.5 线性回归分析 | 第51-58页 |
| 5.5.1 顾客互动对品牌忠诚度的回归分析 | 第51-52页 |
| 5.5.2 顾客互动对社群认同的回归分析 | 第52-54页 |
| 5.5.3 社群认同对品牌忠诚度的回归分析 | 第54-55页 |
| 5.5.4 社群认同的中介效应检验 | 第55-58页 |
| 第6章 研究结论及展望 | 第58-66页 |
| 6.1 研究结论及营销启示 | 第58-62页 |
| 6.2 研究局限性及展望 | 第62-66页 |
| 参考文献 | 第66-72页 |
| 作者攻读学位期间的主要科研成果 | 第72-74页 |
| 附录 | 第74-78页 |
| 致谢 | 第78页 |
