| 1 引言 | 第8-11页 |
| 2 绩效考评的概述 | 第11-23页 |
| 2． 1 绩效考评研究的内容和原则 | 第11-13页 |
| 2． 1． 1 什么是绩效考评 | 第11-12页 |
| 2． 1． 2 绩效考评的原则 | 第12-13页 |
| 2． 2 绩效考评的程序 | 第13-14页 |
| 2． 3 绩效考评的现状 | 第14-23页 |
| 2． 3． 1 美日人力资源管理模式看绩效管理的差异 | 第15-18页 |
| 2． 3． 2 中国企业的绩效考评现状 | 第18-19页 |
| 2． 3． 3 绩效考评中经常存在的问题分析 | 第19-21页 |
| 2． 3． 4 360度反馈评价方案的应用现状 | 第21-23页 |
| 3 高士集团现行考评方案研究 | 第23-28页 |
| 3． 1 企业发展目标 | 第23页 |
| 3． 2 组织结构特点分析 | 第23-25页 |
| 3． 2． 1 组织结构变革 | 第23-24页 |
| 3． 2． 2 高士集团中国公司的管理特点 | 第24-25页 |
| 3． 3 人员组成特点分析 | 第25-26页 |
| 3． 4 现行的考评制度介绍 | 第26页 |
| 3． 5 现存问题的分析 | 第26-28页 |
| 4 高士集团中国公司360度反馈评价方案设计 | 第28-42页 |
| 4． 1 设计的指导思想和原则 | 第28页 |
| 4． 2 360度反馈评价简介 | 第28-32页 |
| 4． 2． 1 360度反馈评价的兴起 | 第29页 |
| 4． 2． 2 360度反馈评价的主要内容 | 第29-30页 |
| 4． 2． 3 360度反馈评价的程序和工具 | 第30-31页 |
| 4． 2． 4 360度反馈评价的优点 | 第31-32页 |
| 4． 3 采用360度反馈评价的可行性分析 | 第32页 |
| 4． 4 考评对象的确定 | 第32-34页 |
| 4． 5 考评人员选择和培训 | 第34-35页 |
| 4． 6 考评标准的设计 | 第35-36页 |
| 4． 7 考评工具的设计 | 第36-38页 |
| 4． 8 考评的执行、控制和调整 | 第38页 |
| 4． 9 考评结果的反馈 | 第38-42页 |
| 4． 9． 1 考评结果统计分析 | 第39页 |
| 4． 9． 2 反馈面谈 | 第39-40页 |
| 4． 9． 3 360度反馈评价结果的反馈应用 | 第40-42页 |
| 参考文献 | 第42-43页 |
| 致谢 | 第43-44页 |