| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 第1章 引言 | 第11-19页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第11-13页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第11-12页 |
| 1.1.2 选题意义 | 第12-13页 |
| 1.2 国内外文献综述 | 第13-16页 |
| 1.2.1 国内文献综述 | 第13-14页 |
| 1.2.2 国外文献综述 | 第14-16页 |
| 1.2.3 相关文献述评 | 第16页 |
| 1.3 研究思路与主要内容 | 第16-17页 |
| 1.3.1 研究目标 | 第16页 |
| 1.3.2 研究内容 | 第16-17页 |
| 1.4 研究方法与技术路线 | 第17-19页 |
| 1.4.1 研究方法 | 第17页 |
| 1.4.2 技术路线 | 第17-19页 |
| 第2章 相关概念及理论基础 | 第19-22页 |
| 2.1 相关概念 | 第19页 |
| 2.1.1 网格及网格化管理 | 第19页 |
| 2.1.2 城市社区网格化管理 | 第19页 |
| 2.2 相关理论基础 | 第19-22页 |
| 2.2.1 新公共管理理论 | 第19-20页 |
| 2.2.2 精细化管理理论 | 第20页 |
| 2.2.3 治理理论 | 第20-22页 |
| 第3章 北京市密云区城市社区网格化管理现状 | 第22-29页 |
| 3.1 密云区开展城市网格化管理的背景 | 第22页 |
| 3.2 密云区城市社区网格化管理现状 | 第22-27页 |
| 3.2.1 基本情况 | 第22-24页 |
| 3.2.2 运行体系 | 第24-25页 |
| 3.2.3 管理体系 | 第25-27页 |
| 3.3 密云区城市社区网格化管理成效 | 第27-29页 |
| 3.3.1 实现了多方整合，提升了社区服务管理水平 | 第27页 |
| 3.3.2 搭建了三个平台，增加了社区服务管理的主动性 | 第27-28页 |
| 3.3.3 提供了三条途径，增加了社区服务管理的多元性 | 第28页 |
| 3.3.4 明确了各方责任，提高了社区服务管理的精细化水平 | 第28-29页 |
| 第4章 密云区城市社区网格化管理存在问题及原因分析 | 第29-33页 |
| 4.1 密云区城市社区网格化管理存在问题 | 第29-31页 |
| 4.1.1 重管理轻服务，服务内容不能满足居民需求 | 第29页 |
| 4.1.2 社会参与程度较低，社会组织参与社区建设渠道有待拓宽 | 第29-30页 |
| 4.1.3 信息管理系统智能化不够，信息平台建设还需完善 | 第30页 |
| 4.1.4 人力资源不足，网格社会管理员队伍建设有待加强 | 第30页 |
| 4.1.5 网格化管理长效机制有待健全 | 第30-31页 |
| 4.2 密云区城市社区网格化管理存在问题的原因分析 | 第31-33页 |
| 4.2.1 工作理念未及时更新 | 第31页 |
| 4.2.2 社会组织和公众参与不足 | 第31页 |
| 4.2.3 信息化管理人才储备不够 | 第31页 |
| 4.2.4 人员培训不到位 | 第31-32页 |
| 4.2.5 保障机制不健全 | 第32-33页 |
| 第5章 其他地区网格化管理的主要做法和经验借鉴 | 第33-36页 |
| 5.1 北京市原东城区网格化管理 | 第33-34页 |
| 5.1.1 主要做法 | 第33-34页 |
| 5.1.2 可借鉴的经验 | 第34页 |
| 5.2 浙江省舟山市网格化管理 | 第34-36页 |
| 5.2.1 主要做法 | 第34-35页 |
| 5.2.2 可借鉴的经验 | 第35-36页 |
| 第6章 完善密云区城市社区网格化管理的对策建议 | 第36-43页 |
| 6.1 政府要革新社区治理理念 | 第36-37页 |
| 6.1.1 以满足居民需求为导向 | 第36页 |
| 6.1.2 积极引导多元化主体参与社区治理 | 第36页 |
| 6.1.3 创新公共服务供给方式 | 第36-37页 |
| 6.2 进一步加强社区自治 | 第37-38页 |
| 6.2.1 广泛吸引社会力量 | 第37页 |
| 6.2.2 激发社区成员参与热情 | 第37页 |
| 6.2.3 进一步加强社区文化建设 | 第37-38页 |
| 6.3 进一步强化城市社区的服务功能 | 第38-39页 |
| 6.3.1 突出社区以服务为主的定位 | 第38页 |
| 6.3.2 加大社区信息公开 | 第38页 |
| 6.3.3 增加社区服务供给方式 | 第38-39页 |
| 6.4 加快智能化信息系统建设 | 第39-40页 |
| 6.4.1 升级网格化社会服务管理信息系统 | 第39页 |
| 6.4.2 开通双向交互功能 | 第39页 |
| 6.4.3 促进业务和信息资源的整合融合 | 第39-40页 |
| 6.5 加强人才队伍建设 | 第40-41页 |
| 6.5.1 理顺人员管理体制 | 第40页 |
| 6.5.2 优化人员结构 | 第40页 |
| 6.5.3 创新培训方式 | 第40-41页 |
| 6.5.4 进行社会化招聘 | 第41页 |
| 6.6 进一步健全工作机制 | 第41-43页 |
| 6.6.1 进一步加强组织领导 | 第41页 |
| 6.6.2 建立民情研判机制 | 第41-42页 |
| 6.6.3 改进考核评价机制 | 第42-43页 |
| 参考文献 | 第43-46页 |
| 致谢 | 第46-47页 |
