| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 插图索引 | 第10-11页 |
| 附表索引 | 第11-12页 |
| 第1章 绪论 | 第12-20页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第12-13页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第12页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第12-13页 |
| 1.2 理论基础与文献综述 | 第13-17页 |
| 1.2.1 中小企业的研究 | 第13-14页 |
| 1.2.2 营销相关理论基础 | 第14-16页 |
| 1.2.3 国际先进银行信贷客户的营销策略 | 第16页 |
| 1.2.4 国内对商业银行信贷营销的研究 | 第16-17页 |
| 1.3 研究内容与方法 | 第17-20页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第17-18页 |
| 1.3.2 研究的方法 | 第18-20页 |
| 第2章 工行湘潭分行中小企业信贷业务营销环境分析 | 第20-37页 |
| 2.1 工行湘潭分行简介 | 第20页 |
| 2.2 工行湘潭分行中小企业信贷业务发展动因 | 第20-22页 |
| 2.2.1 市场选择的必然趋势 | 第20-21页 |
| 2.2.2 同业竞争加剧导致成本过高 | 第21-22页 |
| 2.2.3 中小企业的发展潜力 | 第22页 |
| 2.3 工行湘潭分行中小企业信贷业务营销现状 | 第22-24页 |
| 2.3.1 工行湘潭分行经营状况 | 第22页 |
| 2.3.2 工行湘潭分行服务中小企业融资情况 | 第22-24页 |
| 2.3.3 工行湘潭分行中小企业信贷营销取得的成效 | 第24页 |
| 2.4 工行湘潭分行中小企业信贷业务营销存在的问题 | 第24-27页 |
| 2.4.1 市场营销滞后 | 第24-25页 |
| 2.4.2 缺少差异化信贷政策 | 第25-26页 |
| 2.4.3 管理体制不够灵活 | 第26页 |
| 2.4.4 金融服务创新力度不够 | 第26-27页 |
| 2.5 宏观环境分析 | 第27-30页 |
| 2.5.1 政治法律环境分析 | 第27-28页 |
| 2.5.2 政策环境分析 | 第28页 |
| 2.5.3 社会经济环境分析 | 第28-30页 |
| 2.5.4 技术环境分析 | 第30页 |
| 2.6 行业环境分析 | 第30-32页 |
| 2.6.1 主要的竞争者 | 第30-31页 |
| 2.6.2 替代性的产品 | 第31页 |
| 2.6.3 议价能力 | 第31-32页 |
| 2.7 微观环境分析 | 第32-35页 |
| 2.7.1 资源能力 | 第32-33页 |
| 2.7.2 工行湘潭分行中小企业信贷营销管理架构 | 第33页 |
| 2.7.3 工行湘潭分行中小企业信贷考核机制 | 第33-34页 |
| 2.7.4 中小企业信贷客户经理队伍建设现状分析 | 第34-35页 |
| 2.8 工行湘潭分行中小企业信贷业务营销环境综合分析 | 第35-37页 |
| 2.8.1 工行湘潭分行中小企业信贷业务营销环境的优势与机会 | 第35-36页 |
| 2.8.2 工行湘潭分行中小企业信贷业务营销环境的劣势与挑战 | 第36-37页 |
| 第3章 工行湘潭分行中小企业信贷业务营销策略设计 | 第37-48页 |
| 3.1 工行湘潭分行中小企业信贷业务营销理念设计 | 第37-38页 |
| 3.1.1 提升中小企业信贷业务营销理念 | 第37页 |
| 3.1.2 信贷业务营销实现七个转变和坚持四项原则 | 第37-38页 |
| 3.1.3 湘潭中小企业资金需求分析 | 第38页 |
| 3.2 工行湘潭分行中小企业信贷业务营销目标设计 | 第38-40页 |
| 3.2.1 信贷业务营销目标价值定位 | 第38-39页 |
| 3.2.2 短中长营销目标定位 | 第39-40页 |
| 3.2.3 短期营销目标和长期营销目标整合 | 第40页 |
| 3.3 工行湘潭分行中小企业信贷业务营销组织管理设计 | 第40-42页 |
| 3.3.1 组织框架设计 | 第40-42页 |
| 3.3.2 组织管理设计 | 第42页 |
| 3.4 工行湘潭分行中小企业信贷业务营销策略的选择 | 第42-48页 |
| 3.4.1 工行湘潭分行中小企业信贷业务营销策略的 STP 分析 | 第42-44页 |
| 3.4.2 工行湘潭分行中小企业信贷业务营销策略的 4PS 组合 | 第44-48页 |
| 第4章 工行湘潭分行中小企业信贷营销策略实施与保障 | 第48-55页 |
| 4.1 信贷业务营销实施步骤 | 第48页 |
| 4.2 中小企业贷款风险管理实施保障 | 第48-53页 |
| 4.2.1 完善中小企业信贷业务组织架构 | 第48-49页 |
| 4.2.2 树立正确的风险管理理念 | 第49-50页 |
| 4.2.3 加强贷款担保风险的防范 | 第50页 |
| 4.2.4 完善的风险预警管理系统 | 第50-51页 |
| 4.2.5 人力资源保障 | 第51页 |
| 4.2.6 完善贷前调查 | 第51-52页 |
| 4.2.7 规范贷后管理 | 第52-53页 |
| 4.3 营销策略实施的预期效果分析 | 第53-55页 |
| 结论 | 第55-57页 |
| 参考文献 | 第57-60页 |
| 致谢 | 第60页 |
