家居供应商T公司业务发展优化流程研究
| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6页 |
| 1 绪论 | 第11-19页 |
| 1.1 研究背景 | 第11-12页 |
| 1.1.1 家具产业现状分析 | 第11-12页 |
| 1.1.2 优化流程是实现公司目标的新途径 | 第12页 |
| 1.2 研究目的及意义 | 第12-13页 |
| 1.3 国内外供应商流程优化理论研究现状 | 第13-16页 |
| 1.3.1 国外研究现状 | 第13-15页 |
| 1.3.2 国内研究现状 | 第15-16页 |
| 1.4 研究的步骤与架构 | 第16-17页 |
| 1.5 本章小结 | 第17-19页 |
| 2 IDEF0方法论 | 第19-26页 |
| 2.1 IDEF0基本概念 | 第19-20页 |
| 2.2 IDEF0功能模型 | 第20-23页 |
| 2.3 IDEF0建模步骤和使用方法 | 第23-24页 |
| 2.4 IDEF0在企业流程优化中的使用方法 | 第24-25页 |
| 2.5 本章小结 | 第25-26页 |
| 3 T公司现状分析 | 第26-35页 |
| 3.1 T公司概况 | 第26-27页 |
| 3.2 市场业务特征 | 第27-28页 |
| 3.3 T公司绩效评估 | 第28-32页 |
| 3.4 T公司与竞争对手们的对比分析 | 第32-33页 |
| 3.5 客户对T公司的反馈 | 第33-34页 |
| 3.6 本章小结 | 第34-35页 |
| 4 业务发展流程优化设计 | 第35-64页 |
| 4.1 T流程优化设计目标 | 第35页 |
| 4.1.1 提高顾客满意度 | 第35页 |
| 4.1.2 达到绩效考核的目标 | 第35页 |
| 4.1.3 提高运作效率，部门合作更紧密 | 第35页 |
| 4.2 T公司流程优化设计 | 第35-64页 |
| 4.2.1 T公司运营活动功能模型 | 第36-39页 |
| 4.2.2 A1到A6模型图进一步分解 | 第39-47页 |
| 4.2.3 针对未解决问题的功能模块进一步细化 | 第47-64页 |
| 5 T公司优化流程的实施 | 第64-69页 |
| 5.1 T公司优化流程的实施过程 | 第64页 |
| 5.2 T公司优化流程的实施结果 | 第64-68页 |
| 5.2.1 流程负责人的优化配置 | 第64-65页 |
| 5.2.2 运营效率提高 | 第65页 |
| 5.2.3 实施后的绩效考核表现 | 第65-67页 |
| 5.2.4 客户对T公司优化流程结果的反馈 | 第67-68页 |
| 5.3 本章小结 | 第68-69页 |
| 6 结论 | 第69-71页 |
| 6.1 主要工作与创新点 | 第69页 |
| 6.2 本文不足 | 第69-70页 |
| 6.3 后续研究工作 | 第70-71页 |
| 参考文献 | 第71-74页 |
| 致谢 | 第74-75页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文目录 | 第75页 |
