基于客户需求的解决方案营销管理研究
| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5页 |
| 第一章 绪论 | 第8-14页 |
| 1.1 研究背景及研究问题的提出 | 第8-9页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第8-9页 |
| 1.1.2 研究问题的提出 | 第9页 |
| 1.2 研究意义与研究目标 | 第9-10页 |
| 1.2.1 研究意义 | 第9-10页 |
| 1.2.2 研究目标 | 第10页 |
| 1.3 研究方法与研究内容 | 第10-11页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第10-11页 |
| 1.3.2 研究内容 | 第11页 |
| 1.4 技术路线与全文结构 | 第11-14页 |
| 第二章 文献综述 | 第14-19页 |
| 2.1 营销理论研究综述 | 第14-16页 |
| 2.2 国内外学者对解决方案营销理论研究现状 | 第16-17页 |
| 2.3 文献综述小结 | 第17-19页 |
| 第三章 基于客户需求的解决方案营销基本理论 | 第19-27页 |
| 3.1 客户需求概述 | 第19-20页 |
| 3.2 解决方案营销的概念及特征 | 第20-21页 |
| 3.2.1 解决方案营销的概念 | 第20页 |
| 3.2.2 解决方案营销的特征 | 第20-21页 |
| 3.3 解决方案营销的内涵和本质 | 第21-24页 |
| 3.3.1 解决方案营销的内涵 | 第21-23页 |
| 3.3.2 解决方案营销的本质 | 第23-24页 |
| 3.4 解决方案营销与传统营销的区别 | 第24-27页 |
| 第四章 解决方案营销组合策略 | 第27-35页 |
| 4.1 综述 | 第27-28页 |
| 4.2 I-SIVA营销组合策略 | 第28-34页 |
| 4.2.1 互动(Interaction) | 第28-30页 |
| 4.2.2 解决方案(Solution) | 第30-31页 |
| 4.2.3 信息(Information) | 第31-32页 |
| 4.2.4 价值(Value) | 第32-33页 |
| 4.2.5 途径(Access) | 第33-34页 |
| 4.3 总结 | 第34-35页 |
| 第五章 解决方案营销管理 | 第35-47页 |
| 5.1 解决方案营销管理系统构建 | 第35-38页 |
| 5.1.1 解决方案营销管理系统构建目的与原则 | 第35-36页 |
| 5.1.2 解决方案营销管理系统 | 第36-38页 |
| 5.2 解决方案营销实施流程管理 | 第38-45页 |
| 5.2.1 综述 | 第38-39页 |
| 5.2.2 客户需求调研阶段 | 第39-40页 |
| 5.2.3 明确客户需求阶段 | 第40-41页 |
| 5.2.4 制定解决方案阶段 | 第41-42页 |
| 5.2.5 解决方案价值评估阶段 | 第42-43页 |
| 5.2.6 商务谈判阶段 | 第43-44页 |
| 5.2.7 解决方案实施阶段 | 第44-45页 |
| 5.2.8 售后服务阶段 | 第45页 |
| 5.3 总结 | 第45-47页 |
| 第六章 F公司解决方案营销管理及评价 | 第47-55页 |
| 6.1 F公司解决方案营销管理 | 第47-51页 |
| 6.1.1 F公司简介 | 第47页 |
| 6.1.2 互动 | 第47-48页 |
| 6.1.3 解决方案 | 第48-49页 |
| 6.1.4 信息 | 第49页 |
| 6.1.5 价值 | 第49-50页 |
| 6.1.6 途径 | 第50页 |
| 6.1.7 成果和总结 | 第50-51页 |
| 6.2 解决方案营销管理评价 | 第51-53页 |
| 6.2.1 兑现客户价值主张 | 第51-52页 |
| 6.2.2 提高营销效率和效益 | 第52-53页 |
| 6.3 总结 | 第53-55页 |
| 第七章 总结与展望 | 第55-57页 |
| 7.1 总结 | 第55-56页 |
| 7.2 展望 | 第56-57页 |
| 致谢 | 第57-58页 |
| 参考文献 | 第58-61页 |
| 作者在校期间发表的论文 | 第61页 |
