中共中央西南局处理人民来信的工作制度研究（1950-1954）
| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6页 |
| 绪论 | 第7-16页 |
| （一）选题缘由及意义 | 第7-10页 |
| （二）研究综述 | 第10-12页 |
| （三）研究思路与方法 | 第12-13页 |
| （四）相关概念、时间的界定 | 第13-16页 |
| 一、建国初期人民来信的情势与工作制度的创建 | 第16-23页 |
| （一）建国初期人民来信的情势 | 第16-19页 |
| 1.全国层面 | 第16-17页 |
| 2.西南地区 | 第17-19页 |
| （二）人民来信工作制度的创建 | 第19-23页 |
| 1.中央层面 | 第19页 |
| 2.西南局层面 | 第19-23页 |
| 二、处理人民来信的工作原则及处置规范 | 第23-29页 |
| （一）一切为民的工作原则 | 第23-25页 |
| 1.处理人民来信必须认真负责 | 第23-24页 |
| 2.处理人民来信必须细心耐心 | 第24-25页 |
| （二）人民来信处置的规范 | 第25-29页 |
| 1.人民来信处置实行分级负责 | 第26-27页 |
| 2.人民来信处置实行归口办理 | 第27-29页 |
| 三、专人负责与件件重视的信件受理和审查制度 | 第29-35页 |
| （一）专人负责人民来信登记 | 第29-32页 |
| 1.设立专职干部及专门机构 | 第29-31页 |
| 2.对来信登记编号受理 | 第31-32页 |
| （二）人民来信的工作审查 | 第32-35页 |
| 1.人民来信重大问题必须进行调查研究 | 第33页 |
| 2.人民来信各项业务问题实行转办协查 | 第33-35页 |
| 四、即有交办与亦有回报的处理和总结制度 | 第35-44页 |
| （一）及时答复人民来信 | 第35-37页 |
| 1.业务问题采用直接寄信答复 | 第35-36页 |
| 2.重大问题利用新华日报公开答复 | 第36-37页 |
| （二）督促催办人民来信 | 第37-39页 |
| 1.政府部门实行自查催办 | 第37-39页 |
| 2.发挥人民群众的监督 | 第39页 |
| （三）阶段性总结人民来信工作 | 第39-44页 |
| 1.建立季度性总结 | 第40-42页 |
| 2.探索新形式新方法 | 第42-44页 |
| 五、认真检查与及时检讨的调整制度 | 第44-48页 |
| （一）认真检查人民来信工作 | 第44-46页 |
| 1.人民来信专题会议的召开 | 第44-45页 |
| 2.人民来信处理情况的定期检查 | 第45-46页 |
| （二）及时检讨官僚主义作风 | 第46-48页 |
| 1.地方干部在新华日报上公开检讨 | 第46页 |
| 2.积极鼓励人民向政府机关来信检举 | 第46-48页 |
| 六、人民来信工作制度的实践成效及启示 | 第48-52页 |
| （一）人民来信工作制度的实践成效 | 第48-50页 |
| 1.密切了党群关系 | 第48-49页 |
| 2.改进了工作作风 | 第49-50页 |
| 3.提高了人民参政积极性 | 第50页 |
| （二）人民来信工作制度的启示 | 第50-52页 |
| 1.加强群众路线宣传工作 | 第50-51页 |
| 2.加强群众路线实践教育 | 第51-52页 |
| 结语 | 第52-54页 |
| 参考文献 | 第54-57页 |
| 致谢 | 第57-59页 |
| 攻读硕士期间论文发表 | 第59页 |
