| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第1章 绪论 | 第9-12页 |
| 1.1 研究背景和意义 | 第9-10页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.1.2 研究的意义 | 第10页 |
| 1.2 研究思路 | 第10-11页 |
| 1.3 研究的方法和内容 | 第11-12页 |
| 1.3.1 主要研究的方法 | 第11页 |
| 1.3.2 本文的内容 | 第11-12页 |
| 第2章 本文涉及相关理论 | 第12-19页 |
| 2.1 质量与质量管理体系 | 第12-14页 |
| 2.2 ISO9000族质量管理标准 | 第14-17页 |
| 2.2.1 质量管理体系ISO9001的发展与作用 | 第14页 |
| 2.2.2 ISO9001:2015的关键变化点 | 第14-17页 |
| 2.3 质量管理体系的转版与改进 | 第17-19页 |
| 第3章 TMKWX公司质量管理体系现状及问题分析 | 第19-48页 |
| 3.1 TMKWX公司简介 | 第19-20页 |
| 3.2 公司质量管理体系 | 第20-27页 |
| 3.2.1 公司组织构架与质量职责 | 第20-23页 |
| 3.2.2 公司质量体系文件与流程 | 第23-26页 |
| 3.2.3 过程运行与监控 | 第26-27页 |
| 3.3 公司质量管理体系运行现状分析 | 第27-32页 |
| 3.4 企业质量管理问题分析 | 第32-38页 |
| 3.4.1 全员对质量管理体系认识不够 | 第33页 |
| 3.4.2 质量体系符合率低 | 第33-35页 |
| 3.4.3 质量管理体系与实际业务流程不符 | 第35-36页 |
| 3.4.4 内部审核制度缺乏有效性 | 第36-37页 |
| 3.4.5 客户变更要求的实现问题 | 第37-38页 |
| 3.5 影响企业质量管理体系的关键问题分析 | 第38-48页 |
| 3.5.1 质量目标未能按照部门和职能进行分解 | 第38-40页 |
| 3.5.2 质量绩效指标欠缺 | 第40页 |
| 3.5.3 缺乏常态化质量审核系统 | 第40-42页 |
| 3.5.4 缺少影响公司质量管理体系的内外部环境变化的变更管理 | 第42-44页 |
| 3.5.5 内审团队技能不足 | 第44-45页 |
| 3.5.6 顾客要求识别的问题 | 第45-48页 |
| 第4章 质量管理体系改进的方案设计 | 第48-71页 |
| 4.1 质量管理体系改进的思路 | 第48-49页 |
| 4.2 质量管理体系改进方案主要内容 | 第49-71页 |
| 4.2.1 分级质量目标的设定 | 第49-54页 |
| 4.2.2 分层审核系统的建立 | 第54-58页 |
| 4.2.3 健全质量管理系统中的变更管理 | 第58-63页 |
| 4.2.4 建立质量管理体系评价系统 | 第63-71页 |
| 第5章 质量管理体系改进方案的实施与评价 | 第71-75页 |
| 5.1 质量管理体系改进实施的保障措施 | 第71-73页 |
| 5.2 实施效果评价 | 第73-75页 |
| 第6章 结论和展望 | 第75-76页 |
| 6.1 全文总结 | 第75页 |
| 6.2 展望 | 第75-76页 |
| 参考文献 | 第76-78页 |
| 致谢 | 第78页 |