LWZZ汽车销售服务公司营销策略研究
| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5页 |
| 第一章 绪论 | 第8-11页 |
| 1.1 选题背景及意义 | 第8-9页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第8页 |
| 1.1.2 选题意义 | 第8-9页 |
| 1.2 研究思路与方法 | 第9-10页 |
| 1.2.1 研究思路 | 第9页 |
| 1.2.2 研究方法 | 第9-10页 |
| 1.3 论文结构 | 第10-11页 |
| 第二章 相关理论 | 第11-13页 |
| 2.1 7P理论 | 第11-12页 |
| 2.2 BPR理论 | 第12-13页 |
| 第三章 LWZZ公司营销现状及问题 | 第13-25页 |
| 3.1 LWZZ公司概况 | 第13页 |
| 3.2 LWZZ公司汽车营销现状 | 第13-21页 |
| 3.2.1 公司销售业务状况 | 第13-14页 |
| 3.2.2 公司售后业务状况 | 第14页 |
| 3.2.3 公司营销收入状况 | 第14-15页 |
| 3.2.4 公司营销流程 | 第15-18页 |
| 3.2.5 公司现行营销策略 | 第18-21页 |
| 3.3 公司营销中存在的问题 | 第21-25页 |
| 3.3.1 汽车服务理念落后 | 第21-22页 |
| 3.3.2 自身品牌形象欠缺 | 第22页 |
| 3.3.3 盈利渠道相对单一 | 第22页 |
| 3.3.4 员工流动性较大 | 第22-23页 |
| 3.3.5 售后服务水平不高 | 第23页 |
| 3.3.6 产品核心竞争力缺乏 | 第23-24页 |
| 3.3.7 部门间协调能力不强 | 第24-25页 |
| 第四章 LWZZ公司营销环境分析 | 第25-40页 |
| 4.1 外部环境分析 | 第25-35页 |
| 4.1.1 对宏观环境的分析 | 第25-32页 |
| 4.1.2 对微观环境的分析 | 第32-35页 |
| 4.2 内部环境分析 | 第35-40页 |
| 4.2.1 人力资源状况分析 | 第35-38页 |
| 4.2.2 SWOT分析 | 第38-40页 |
| 第五章 LWZZ公司汽车营销策略的改进 | 第40-48页 |
| 5.1 基于BPR理论的营销策略改进 | 第40-44页 |
| 5.1.1 组织结构扁平化 | 第40-41页 |
| 5.1.2 业务流程合理化 | 第41-44页 |
| 5.2 基于 7P理论的营销策略的改进 | 第44-48页 |
| 5.2.1 产品策略的改进 | 第44-45页 |
| 5.2.2 渠道策略的改进 | 第45-46页 |
| 5.2.3 服务人员策略的改进 | 第46-47页 |
| 5.2.4 有形展示策略的改进 | 第47-48页 |
| 第六章 LWZZ公司汽车营销策略实施的保障措施 | 第48-51页 |
| 6.1 树立服务意识，强化服务营销理念 | 第48页 |
| 6.2 建立健全公司运营机制 | 第48-49页 |
| 6.2.1 建立营销创新机制 | 第48页 |
| 6.2.2 完善考核与奖惩机制 | 第48-49页 |
| 6.3 加强人才培养和团队建设 | 第49-50页 |
| 6.4 实行信息化高效管理 | 第50页 |
| 6.5 定期审核评估营销策略 | 第50-51页 |
| 第七章 结论和展望 | 第51-52页 |
| 参考文献 | 第52-54页 |
| 致谢 | 第54页 |
