| 摘要 | 第4-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第11-21页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第11-13页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第11-12页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第12-13页 |
| 1.2 文献综述 | 第13-17页 |
| 1.2.1 文献研究 | 第13-17页 |
| 1.2.2 文献研究总结 | 第17页 |
| 1.3 论文的研究内容、研究方法及技术路线 | 第17-21页 |
| 1.3.1 论文的研究内容 | 第17-18页 |
| 1.3.2 论文的研究方法 | 第18-19页 |
| 1.3.3 论文的技术路线 | 第19-21页 |
| 第二章 工程咨询业的资质管理制度 | 第21-32页 |
| 2.1 我国工程咨询业现状 | 第21-25页 |
| 2.1.1 工程咨询业简述 | 第21-22页 |
| 2.1.2 工程咨询业特点 | 第22-25页 |
| 2.2 工程咨询业资质管理制度的研究 | 第25-31页 |
| 2.2.1 工程咨询资质管理的基本概念及特点 | 第25-26页 |
| 2.2.2 工程咨询业资质管理的发展历程 | 第26-27页 |
| 2.2.3 工程咨询企业资质等级标准 | 第27-29页 |
| 2.2.4 工程咨询业资质分类 | 第29-31页 |
| 2.3 本章小结 | 第31-32页 |
| 第三章 我国工程咨询业资质管理的现状及主要问题 | 第32-39页 |
| 3.1 我国工程咨询业资质管理制度的现状 | 第32-33页 |
| 3.2 我国工程咨询业资质管理制度存在的主要问题 | 第33-37页 |
| 3.2.1 政府干涉 | 第33-34页 |
| 3.2.2 资质分类多而杂乱，条块分割过细，企业水平参差不齐 | 第34页 |
| 3.2.3 资质挂靠 | 第34-36页 |
| 3.2.4 咨询行业的潜在壁垒 | 第36-37页 |
| 3.3 本章小结 | 第37-39页 |
| 第四章 我国工程咨询业资质管理制度的创新改革 | 第39-55页 |
| 4.1 市场方面 | 第39-40页 |
| 4.2 政府方面 | 第40-42页 |
| 4.2.1 取消政府设置的前置式资质审批制度 | 第40-41页 |
| 4.2.2 政府协助开拓咨询市场 | 第41-42页 |
| 4.2.3 政府扶持网络工程咨询服务标准 | 第42页 |
| 4.3 企业自身 | 第42-54页 |
| 4.3.1 建立工程咨询企业知识价值链，提升企业实力 | 第43-45页 |
| 4.3.2 开发企业自主信息系统，积极研发技术专利 | 第45-46页 |
| 4.3.3 确定提升咨询企业核心竞争力的关键因素 | 第46-53页 |
| 4.3.4 增强品牌效应 | 第53-54页 |
| 4.4 本章小结 | 第54-55页 |
| 第五章 我国工程咨询业管理协会的改革研究 | 第55-65页 |
| 5.1 工程咨询行业协会概况 | 第55页 |
| 5.2 我国工程咨询管理协会在新咨询市场秩序中应发挥的基本作用 | 第55-57页 |
| 5.3 协助建立咨询市场中企业服务质量评价体系 | 第57-64页 |
| 5.3.1 工程咨询业服务质量的研究背景 | 第57-59页 |
| 5.3.2 基于SERVQUAL模型建立工程咨询业服务质量评价体系 | 第59-64页 |
| 5.4 本章小结 | 第64-65页 |
| 第六章 总结展望 | 第65-67页 |
| 6.1 论文总结 | 第65页 |
| 6.2 展望 | 第65-67页 |
| 参考文献 | 第67-69页 |
| 附录A | 第69-73页 |
| 附录B | 第73-75页 |
| 致谢 | 第75-76页 |
| 攻读学位期间的研究成果 | 第76-77页 |
