| 摘要 | 第2-3页 |
| ABSTRACT | 第3-4页 |
| 第一章 绪论 | 第7-13页 |
| 第一节 研究背景与意义 | 第7-9页 |
| 一、研究背景 | 第7-8页 |
| 二、研究意义 | 第8-9页 |
| 第二节 研究问题与研究思路 | 第9-10页 |
| 一、问题的提出 | 第9页 |
| 二、研究思路 | 第9-10页 |
| 第三节 数据来源 | 第10-11页 |
| 第四节 研究内容、方法与技术路线 | 第11-13页 |
| 一、研究内容 | 第11页 |
| 二、研究方法 | 第11-12页 |
| 三、技术路线 | 第12-13页 |
| 第二章 相关概念与研究综述 | 第13-16页 |
| 第一节 相关概念及理论 | 第13-14页 |
| 一、旅游信息化概念 | 第13页 |
| 二、旅游行为概念 | 第13-14页 |
| 第二节 文献综述 | 第14-16页 |
| 一、旅游信息化研究 | 第14-15页 |
| 二、游客旅游行为研究 | 第15-16页 |
| 第三章 现状分析 | 第16-20页 |
| 第一节 杭州西湖风景名胜区旅游信息化发展现状 | 第16页 |
| 第二节 掌上西湖”APP现状分析 | 第16-20页 |
| 一、掌上西湖APP介绍 | 第16-17页 |
| 二、旅游APP市场现状 | 第17-20页 |
| 第四章 西湖景区游客对旅游APP选取的行为特征 | 第20-24页 |
| 第一节 目前游客旅游APP选取行为特征 | 第20-21页 |
| 第二节 杭州游客旅游APP选取行为特征 | 第21-22页 |
| 第三节 西湖景区游客景区目的地选取行为特征 | 第22-24页 |
| 第五章 “掌上西湖”APP对西湖景区游客APP选取影响分析 | 第24-35页 |
| 第一节 指标选取 | 第24页 |
| 第二节 采集数据分析 | 第24-34页 |
| 一、问卷数据分析 | 第24-27页 |
| 二、访谈结果分析 | 第27-34页 |
| 第三节 结果分析 | 第34-35页 |
| 第六章 结论与展望 | 第35-37页 |
| 参考文献 | 第37-38页 |
| 附录：调查问卷 | 第38-40页 |
| 致谢 | 第40-41页 |