| 摘要 | 第4-5页 |
| abstract | 第5-6页 |
| 1 绪论 | 第9-13页 |
| 1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.1.1 体验经济时代的到来 | 第9页 |
| 1.1.2 用户体验在旅游APP的重要性 | 第9-10页 |
| 1.2 研究目的和意义 | 第10页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第10页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第10页 |
| 1.3 研究内容及方法 | 第10-11页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第10-11页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第11页 |
| 1.4 论文创新 | 第11-12页 |
| 1.4.1 研究方法的创新 | 第11页 |
| 1.4.2 构建旅游APP用户体验概念模型 | 第11-12页 |
| 1.5 技术路线 | 第12-13页 |
| 2 相关基础理论研究 | 第13-21页 |
| 2.1 旅游体验 | 第13页 |
| 2.2 旅游APP | 第13-15页 |
| 2.2.1 定义及分类 | 第14页 |
| 2.2.3 旅游APP的特征 | 第14-15页 |
| 2.3 用户体验 | 第15-20页 |
| 2.3.1 用户体验定义 | 第16-17页 |
| 2.3.2 用户体验研究内容 | 第17-18页 |
| 2.3.3 用户体验评估模型 | 第18-20页 |
| 2.4 本章小结 | 第20-21页 |
| 3 旅游APP的用户体验影响因素的定性分析 | 第21-36页 |
| 3.1 数据收集 | 第21-25页 |
| 3.1.1 深度访谈法 | 第21-22页 |
| 3.1.2 资料处理 | 第22-23页 |
| 3.1.3 访谈结果的定量分析 | 第23-25页 |
| 3.2 影响因素 | 第25-35页 |
| 3.2.1 影响因素提取 | 第25-27页 |
| 3.2.2 影响因素解析 | 第27-35页 |
| 3.2.3 因素分类与归纳 | 第35页 |
| 3.3 本章小结 | 第35-36页 |
| 4 旅游APP用户体验概念模型构建 | 第36-45页 |
| 4.1 问卷设计 | 第36页 |
| 4.2 问卷结果分析 | 第36-41页 |
| 4.2.1 描述性统计分析 | 第36页 |
| 4.2.2 信度与效度分析 | 第36-37页 |
| 4.2.3 探索性因素分析 | 第37-39页 |
| 4.2.4 量表信度分析 | 第39页 |
| 4.2.5 验证性因素分析 | 第39-41页 |
| 4.3 概念模型相关维度 | 第41-44页 |
| 4.3.1 认知 | 第41-42页 |
| 4.3.2 接触 | 第42页 |
| 4.3.3 熟知 | 第42页 |
| 4.3.4 干扰 | 第42-43页 |
| 4.3.5 延展优化 | 第43-44页 |
| 4.3.6 情感影响 | 第44页 |
| 4.4 本章小结 | 第44-45页 |
| 5 优化旅游APP用户体验的建议 | 第45-47页 |
| 5.1 建立良好品牌形象,充分利用口碑宣传效应 | 第45页 |
| 5.2 降低用户学习成本 | 第45页 |
| 5.3 避免不必要的干扰 | 第45页 |
| 5.4 建立完整的用户体验体系 | 第45-47页 |
| 6 结论与展望 | 第47-48页 |
| 6.1 总结 | 第47页 |
| 6.2 展望 | 第47-48页 |
| 参考文献 | 第48-51页 |
| 附件1: 深度访谈用户名单 | 第51-52页 |
| 附件2: 旅游APP用户体验影响因素访谈提纲 | 第52-53页 |
| 附件3: 旅游类移动APP用户体验影响因素调查问卷 | 第53-55页 |
| 科研成果 | 第55-56页 |
| 致谢 | 第56页 |