在线信息服务定制情境下的选项框架效应研究
| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-6页 |
| 目录 | 第6-9页 |
| 第1章 绪论 | 第9-17页 |
| ·研究背景与研究意义 | 第9-12页 |
| ·研究背景 | 第9-10页 |
| ·研究意义 | 第10-12页 |
| ·研究内容与研究创新点 | 第12-14页 |
| ·研究内容 | 第12-14页 |
| ·研究创新点 | 第14页 |
| ·本文的研究方法及技术路线 | 第14-16页 |
| ·研究方法 | 第14-15页 |
| ·技术路线 | 第15-16页 |
| ·本章小结 | 第16-17页 |
| 第2章 服务定制理论与文献综述 | 第17-25页 |
| ·服务定制的理论评述 | 第17-21页 |
| ·选项框架模式 | 第17-18页 |
| ·服务模块化 | 第18-19页 |
| ·基于服务平台的服务族设计 | 第19-21页 |
| ·选项框架效应研究现状 | 第21-24页 |
| ·框架效应内涵与类型 | 第21-23页 |
| ·选项框架效应研究现状 | 第23-24页 |
| ·本章小结 | 第24-25页 |
| 第3章 概念模型与研究假设 | 第25-34页 |
| ·在线信息服务定制情境的选项框架效应作用机制 | 第25-28页 |
| ·在线信息服务定制情境的选项框架效应边界机制 | 第28-33页 |
| ·定制模式与定制结果的关系：服务重要性的调节作用 | 第28-29页 |
| ·定制模式与定制结果的关系：服务类型的调节作用 | 第29-31页 |
| ·定制模式与定制结果的关系：选项数量的调节作用 | 第31-33页 |
| ·本章小结 | 第33-34页 |
| 第4章 基于选项框架效应的实验研究 | 第34-45页 |
| ·实验设计 | 第34-37页 |
| ·实验目的和实验设计 | 第34页 |
| ·实验前测与网站开发 | 第34-35页 |
| ·实验情境和实验激励 | 第35-36页 |
| ·实验过程 | 第36-37页 |
| ·变量操控和测量 | 第37-39页 |
| ·自变量和调节变量 | 第37-38页 |
| ·因变量 | 第38页 |
| ·控制变量 | 第38-39页 |
| ·实验分析和假设检验 | 第39-44页 |
| ·实验分析 | 第39-40页 |
| ·操控检验 | 第40页 |
| ·假设检验 | 第40-44页 |
| ·实验不足 | 第44页 |
| ·本章小结 | 第44-45页 |
| 第5章 基于服务类型调节作用的实验研究 | 第45-54页 |
| ·实验设计 | 第45-50页 |
| ·实验目的与实验对象 | 第45页 |
| ·实验前测与网站开发 | 第45-47页 |
| ·实验情境与实验流程 | 第47-50页 |
| ·实验控制和实验激励 | 第50页 |
| ·实验分析和假设检验 | 第50-53页 |
| ·实验分析 | 第50-51页 |
| ·操控检验 | 第51-52页 |
| ·假设检验(H1 和 H3) | 第52-53页 |
| ·本章小结 | 第53-54页 |
| 第6章 基于服务数量调节作用的实验研究 | 第54-60页 |
| ·实验设计 | 第54-57页 |
| ·实验目的与实验对象 | 第54页 |
| ·实验前测与网站开发 | 第54-55页 |
| ·实验情境与实验流程 | 第55-56页 |
| ·实验控制和实验激励 | 第56-57页 |
| ·实验分析和假设检验 | 第57-59页 |
| ·实验分析 | 第57-58页 |
| ·假设检验(H1 和 H4) | 第58-59页 |
| ·本章小结 | 第59-60页 |
| 第7章 研究结论及展望 | 第60-64页 |
| ·研究发现 | 第60页 |
| ·研究贡献 | 第60-62页 |
| ·理论贡献 | 第60-61页 |
| ·管理启示 | 第61-62页 |
| ·研究局限及展望 | 第62-64页 |
| 参考文献 | 第64-70页 |
| 致谢 | 第70-71页 |
| 攻读硕士学位期间从事的科研工作及取得的成果 | 第71-72页 |
