个贷中心的一次改革
| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-9页 |
| 第1部分 案例简介 | 第9-20页 |
| ·贷中心的改革背景 | 第9-13页 |
| ·国内各商业银行通过变革构建核心竞争力 | 第9页 |
| ·国内个人住房按揭贷款的产生和发展 | 第9-10页 |
| ·个贷中心概况 | 第10页 |
| ·个贷中心的历史沿革及员工结构特点 | 第10-12页 |
| ·个贷中心组织架构(见图1.1) | 第12页 |
| ·哈尔滨地区同业比较 | 第12-13页 |
| ·个贷中心改革起因 | 第13-15页 |
| ·个贷中心的内忧外患 | 第13-14页 |
| ·个贷中心的新主任 | 第14页 |
| ·齐总看到的问题 | 第14-15页 |
| ·改革目标的确定 | 第15页 |
| ·改革的措施 | 第15-17页 |
| ·改革推行后的效果 | 第17-19页 |
| ·改革推行后的积极因素 | 第17-18页 |
| ·改革推行后的一些现象 | 第18-19页 |
| ·市场份额出现危机 | 第19-20页 |
| 第2部分 案例分析 | 第20-41页 |
| ·个贷中心内部管理制度改革的必要性分析 | 第20-23页 |
| ·改革的外在因素 | 第20-22页 |
| ·改革的内在因素 | 第22-23页 |
| ·个贷中心内部管理制度改革方案分析 | 第23-28页 |
| ·改革目标分析 | 第23-24页 |
| ·改革方案分析 | 第24-25页 |
| ·改革过程中存在的主要问题与成因 | 第25-28页 |
| ·个贷中心改革的改进方案设计 | 第28-32页 |
| ·认清内部管理制度的本质 | 第28-29页 |
| ·内部管理制度改革基本原则的补充 | 第29-30页 |
| ·引入人本管理 | 第30-31页 |
| ·在人本基础上完善目标管理 | 第31页 |
| ·在人本基础上完善绩效激励办法 | 第31-32页 |
| ·个贷中心改革改进方案的实施 | 第32-41页 |
| ·争取省行主管部门对改革的有力支持 | 第32-33页 |
| ·构建人本管理基础 | 第33-34页 |
| ·正确认识和引导员工需求 | 第34-35页 |
| ·结合员工需求修正目标管理 | 第35-36页 |
| ·结合员工需求完善激励手段 | 第36-39页 |
| ·加强个贷中心内部的情感管理 | 第39-41页 |
| 结论 | 第41-42页 |
| 参考文献 | 第42-44页 |
| 攻读硕士学位期间发表的论文和取得的科研成果 | 第44-45页 |
| 致谢 | 第45-46页 |
| 个人简历 | 第46页 |
