| 中文摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-10页 |
| 1 绪论 | 第10-13页 |
| ·研究背景 | 第10-11页 |
| ·研究目的 | 第11页 |
| ·研究思路与方法 | 第11-13页 |
| ·研究思路 | 第11页 |
| ·研究方法 | 第11-13页 |
| 2 文献综述 | 第13-16页 |
| ·国外研究 | 第13页 |
| ·国内研究 | 第13-15页 |
| ·社区服务中心的 SWOT 分析 | 第13-14页 |
| ·设立社区服务中心的目的及意义 | 第14页 |
| ·社区服务中心存在的问题 | 第14页 |
| ·宏观政策层面的社区服务中心 | 第14-15页 |
| ·研究述评 | 第15-16页 |
| 3 社区服务中心的发展背景 | 第16-19页 |
| ·社会背景 | 第16页 |
| ·经验来源 | 第16-17页 |
| ·源于香港经验 | 第16页 |
| ·源于自身探索 | 第16-17页 |
| ·发展历程 | 第17-19页 |
| 4 社区服务中心的运营管理思路 | 第19-25页 |
| ·“政府主导、民间化运作”的指导思想 | 第19页 |
| ·政社结合的多重监管方式 | 第19-21页 |
| ·政府相关部门的监管 | 第20页 |
| ·所属社工机构的监管 | 第20页 |
| ·社区居民的监督 | 第20页 |
| ·第三方支持组织与评估机构的监管 | 第20-21页 |
| ·督导与顾问制度相结合 | 第21页 |
| ·建立“社区为本”的为民服务平台 | 第21-22页 |
| ·注重社区基础与特色服务相结合 | 第22页 |
| ·强调资源整合与多方合作 | 第22-23页 |
| ·多方参与、多层面、全方位评估体系 | 第23-25页 |
| 5 社区服务中心运营的实务概述 | 第25-39页 |
| ·运营的整体行动策略 | 第25-26页 |
| ·整体行动策略中各主要板块的操作思路 | 第26-39页 |
| ·熟知社区服务中心及其相关制度 | 第26-27页 |
| ·开展社区调研与编撰社区编年史 | 第27-28页 |
| ·进驻中心的筹备工作 | 第28-30页 |
| ·中心运营的战略规划 | 第30-31页 |
| ·中心服务平台的构建与管理 | 第31-32页 |
| ·服务项目规划及具体工作内容 | 第32-37页 |
| ·中心评估 | 第37-38页 |
| ·工作反思与经验总结 | 第38-39页 |
| 6 社区服务中心运营成效 | 第39-41页 |
| ·创新了社区服务理念与服务模式 | 第39页 |
| ·社区服务中心的设置使得社工服务更具体系化 | 第39页 |
| ·社区服务的持续性、稳定性、公益性以及活力显著增强 | 第39页 |
| ·综合性的角色定位更加切合社区基层需求 | 第39-40页 |
| ·引入合作伙伴构建服务平台 | 第40页 |
| ·拉拢义工作为“同盟军” | 第40-41页 |
| 7 社区服务中心的发展前瞻 | 第41-43页 |
| ·实现“公益+微利”的运营局面 | 第41页 |
| ·服务内容与服务领域走向深度分工 | 第41-42页 |
| ·发展成为“社区综合服务中心” | 第42-43页 |
| 8 公民社会视角下的深圳社区服务中心运营模式分析 | 第43-45页 |
| ·社会工作与公民社会 | 第43页 |
| ·深圳市社区服务中心运营模式中的公民社会因素 | 第43-45页 |
| 9 本土化视角下的深圳社区服务中心运营模式分析 | 第45-46页 |
| 10 总结与研究不足 | 第46-47页 |
| ·总结 | 第46页 |
| ·研究不足 | 第46-47页 |
| 参考文献 | 第47-49页 |
| 攻读硕士期间公开发表的论文 | 第49-50页 |
| 致谢 | 第50-51页 |