| 摘要 | 第1-7页 |
| Abstract | 第7-9页 |
| 目录 | 第9-11页 |
| 第1章 绪论 | 第11-20页 |
| ·研究的背景 | 第11页 |
| ·研究的目的和意义 | 第11-12页 |
| ·研究的目的 | 第11-12页 |
| ·研究的意义 | 第12页 |
| ·国内外研究现状 | 第12-18页 |
| ·国外研究现状 | 第12-14页 |
| ·国内研究现状 | 第14-18页 |
| ·主要研究内容与方法 | 第18-20页 |
| ·主要研究内容 | 第18页 |
| ·研究方法 | 第18-19页 |
| ·技术路线 | 第19-20页 |
| 第2章 大庆油田矿区服务事业部物业供热业务发展环境分析 | 第20-32页 |
| ·事业部概况 | 第20-21页 |
| ·事业部物业供热业务自身优劣势分析 | 第21-25页 |
| ·物业供热业务基本概况 | 第21页 |
| ·物业供热业务的特殊性 | 第21-22页 |
| ·物业供热业务的优势 | 第22-23页 |
| ·物业供热业务存在的问题 | 第23-25页 |
| ·事业部物业供热业务的外部环境分析 | 第25-29页 |
| ·政策法律环境 | 第25-26页 |
| ·经济环境因素 | 第26-27页 |
| ·文化地理因素 | 第27页 |
| ·物业供热行业发展态势 | 第27-29页 |
| ·事业部物业供热业务的 SWOT 分析 | 第29-31页 |
| ·本章小结 | 第31-32页 |
| 第3章 大庆油田矿区服务事业部物业供热业务发展规划设计 | 第32-38页 |
| ·事业部物业供热业务发展规划设计原则及依据 | 第32-33页 |
| ·发展规划设计原则 | 第32页 |
| ·发展规划设计依据 | 第32-33页 |
| ·发展规划设计期限 | 第33页 |
| ·物业供热业务发展定位及发展目标 | 第33-34页 |
| ·发展定位 | 第33页 |
| ·未来五年发展目标 | 第33-34页 |
| ·总体规划部署 | 第34-35页 |
| ·制定专项规划 | 第35-37页 |
| ·本章小结 | 第37-38页 |
| 第4章 大庆油田矿区服务事业部物业供热业务发展规划实施及保障 | 第38-50页 |
| ·规划实施主体及责任 | 第38-39页 |
| ·规划实施主体 | 第38页 |
| ·规划实施职责划分 | 第38-39页 |
| ·规划实施的基础 | 第39-43页 |
| ·调整组织结构 | 第39-40页 |
| ·优化人力资源 | 第40-41页 |
| ·调控财务资源 | 第41-42页 |
| ·完善服务标准 | 第42-43页 |
| ·建设企业文化 | 第43页 |
| ·规划实施保障措施 | 第43-49页 |
| ·加强过程监控 | 第43-46页 |
| ·强化绩效考核 | 第46-47页 |
| ·开展效果评估 | 第47-48页 |
| ·反馈评估结果 | 第48-49页 |
| ·本章小结 | 第49-50页 |
| 结论 | 第50-51页 |
| 参考文献 | 第51-54页 |
| 攻读硕士学位期间发表的学术论文和科研成果 | 第54-55页 |
| 致谢 | 第55-56页 |
| 个人简介 | 第56页 |
