| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-9页 |
| 1 绪论 | 第9-16页 |
| ·研究背景 | 第9-10页 |
| ·国内外研究现状 | 第10-12页 |
| ·国外研究现状 | 第10-11页 |
| ·国内研究现状 | 第11-12页 |
| ·研究目的及意义 | 第12-14页 |
| ·研究目的 | 第12-13页 |
| ·研究意义 | 第13-14页 |
| ·研究思路与方法 | 第14-15页 |
| ·研究思路 | 第14页 |
| ·研究方法 | 第14-15页 |
| ·论文的创新点 | 第15-16页 |
| 2 相关理论概述 | 第16-25页 |
| ·旅游目的地形象营销理论概述 | 第16-21页 |
| ·旅游目的地形象的定义 | 第16-17页 |
| ·旅游目的地形象营销的定义 | 第17-18页 |
| ·旅游目的地形象营销的模式 | 第18-20页 |
| ·旅游目的地形象营销的过程体系 | 第20-21页 |
| ·游客满意度理论概述 | 第21-23页 |
| ·游客满意度的内涵 | 第21-22页 |
| ·游客满意度的影响因素 | 第22页 |
| ·游客满意度的模糊综合评价法 | 第22-23页 |
| ·游客满意度与旅游目的地形象营销关系 | 第23-25页 |
| 3 甘肃省旅游目的地形象营销游客满意度调查与分析 | 第25-41页 |
| ·甘肃省旅游目的地形象营销现状分析 | 第25-28页 |
| ·甘肃省旅游目的地形象现状分析 | 第25-26页 |
| ·甘肃省旅游目的地形象营销模式——政府主导 | 第26-27页 |
| ·甘肃省旅游目的地形象营销的主要策略和手段 | 第27-28页 |
| ·甘肃省旅游目的地形象营销游客满意度评价 | 第28-41页 |
| ·调查方法 | 第28-31页 |
| ·游客满意度模糊综合评价 | 第31-37页 |
| ·游客满意度评价结果分析 | 第37-41页 |
| 4 甘肃省旅游目的地形象营销策略 | 第41-47页 |
| ·逐步培养政府引导、多元参与、互惠互利的营销模式 | 第41页 |
| ·改善旅游目的地整体环境，提高综合服务质量 | 第41-42页 |
| ·开发具有特色的、多元化旅游产品和商品 | 第42页 |
| ·明确形象定位，大力宣传形象标识与口号 | 第42-43页 |
| ·善用营销策略，实现营销手段的多元化 | 第43-45页 |
| ·充分运用整合营销理论，协调各营销要素关系 | 第43页 |
| ·大力构建旅游网络营销系统（DMS），拓展营销渠道 | 第43-44页 |
| ·用名人效应，启用旅游形象大使 | 第44页 |
| ·开展或承办旅游节事活动，提高甘肃知名度 | 第44-45页 |
| ·建立合理旅游价格调整机制，提高市场竞争力 | 第45页 |
| ·做好营销效果评估工作，加强后期管理 | 第45-47页 |
| 5 研究结论与展望 | 第47-49页 |
| ·研究结论 | 第47页 |
| ·研究不足与展望 | 第47-49页 |
| 参考文献 | 第49-53页 |
| 附录一 | 第53-56页 |
| 附录二 | 第56-57页 |
| 后记 | 第57页 |