| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-10页 |
| 第一章 绪论 | 第10-19页 |
| 第一节 研究背景、目的和意义 | 第10-13页 |
| 第二节 国内外研究现状 | 第13-17页 |
| 第三节 论文框架与主要内容 | 第17-18页 |
| 第四节 研究方法 | 第18-19页 |
| 第二章 网络舆情与政府危机管理 | 第19-30页 |
| 第一节 政府危机管理的概念界定 | 第19-23页 |
| 第二节 网络舆情的概念界定 | 第23-28页 |
| 第三节 网络舆情对危机管理的意义 | 第28-30页 |
| 第三章 危机中网络舆情的形成与发展 | 第30-39页 |
| 第一节 第一阶段:网络舆情的形成 | 第30-32页 |
| 第二节 第二阶段:网络舆情的发展 | 第32-36页 |
| 第三节 第三阶段:网络舆情的消解 | 第36页 |
| 第四节 案例启示 | 第36-39页 |
| 第四章 网络舆情在政府危机管理中的作用 | 第39-51页 |
| 第一节 网络舆情在政府危机管理中的特点 | 第39-41页 |
| 第二节 网络舆情在政府危机管理中的优势 | 第41-46页 |
| 第三节 网络舆情在政府危机管理中的运用 | 第46-51页 |
| 第五章 网络舆情在政府危机管理中的现存问题及其对策 | 第51-60页 |
| 第一节 网络舆情在政府危机管理中的现存问题 | 第51-55页 |
| 第二节 政府危机管理中运用网络舆情的探讨 | 第55-60页 |
| 结语 | 第60-62页 |
| 参考文献 | 第62-66页 |
| 附录 | 第66-67页 |
| 致谢 | 第67-69页 |