| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-9页 |
| 第1章 导论 | 第9-15页 |
| ·选题背景及意义 | 第9-11页 |
| ·研究内容和方法 | 第11-12页 |
| ·研究思路和框架 | 第12-13页 |
| ·本文的主要贡献 | 第13-15页 |
| 第2章 相关理论与文献综述 | 第15-27页 |
| ·保险业务理论 | 第15-18页 |
| ·银保业务险的定义 | 第15页 |
| ·银行保险合作模式 | 第15-16页 |
| ·银行保险合作范围 | 第16页 |
| ·银行保险主要特点 | 第16-17页 |
| ·银行保险影响作用 | 第17-18页 |
| ·商业银行市场营销理论 | 第18-20页 |
| ·营销管理理论 | 第20-22页 |
| ·国内银保业务发展的制约因素 | 第22-25页 |
| ·产品因素 | 第22-23页 |
| ·人员因素 | 第23页 |
| ·环境因素 | 第23-25页 |
| ·国内外研究文献综述 | 第25-27页 |
| ·国外研究现状 | 第25页 |
| ·国内研究现状 | 第25-27页 |
| 第3章 陕西工行银保业务市场营销的现状、问题与原因 | 第27-40页 |
| ·陕西银保市场的参与主体 | 第27-32页 |
| ·银行 | 第27-28页 |
| ·保险 | 第28-30页 |
| ·客户 | 第30-32页 |
| ·陕西工行银保业务发展概况 | 第32-36页 |
| ·代理保险中间业务收入情况 | 第32-34页 |
| ·代理保险销售人员构成情况 | 第34-35页 |
| ·代理保险销售客户退保情况 | 第35-36页 |
| ·陕西工行银保业务营销中存在的问题及原因 | 第36-40页 |
| ·管理水平不高 | 第36-37页 |
| ·缺乏产品创新 | 第37页 |
| ·销售能力不足 | 第37页 |
| ·激励措施不实 | 第37-38页 |
| ·制约陕西工行银保业务发展的原因 | 第38-40页 |
| 第4章 陕西工行银保业务市场营销环境综合分析 | 第40-47页 |
| ·当前陕西地区银保市场发展的现状 | 第40页 |
| ·陕西工行银保业务内外部环境分析 | 第40-46页 |
| ·机会分析 | 第40-43页 |
| ·威胁分析 | 第43-46页 |
| ·陕西工行银行保险业务SWOT分析 | 第46-47页 |
| 第5章 陕西工行银保业务营销策略的目标与重点 | 第47-51页 |
| ·陕西工行银保业务营销策略的目标与定位 | 第47页 |
| ·陕西工行银保业务营销策略的重点 | 第47-51页 |
| ·打造零售银行分层营销的模式 | 第47-49页 |
| ·提升财险在银保业务中的比例 | 第49页 |
| ·建立高精尖银保业务人才队伍 | 第49-51页 |
| 第6章 陕西工行银保业务营销策略的制定与实施 | 第51-64页 |
| ·合作策略 | 第51页 |
| ·产品策略 | 第51-53页 |
| ·研究客户需求,制定新型产品 | 第52页 |
| ·根据市场发展,调整产品结构 | 第52-53页 |
| ·渠道策略 | 第53-55页 |
| ·理财中心 | 第53页 |
| ·网上银行 | 第53-54页 |
| ·电话银行 | 第54-55页 |
| ·客户经理 | 第55页 |
| ·促销策略 | 第55-57页 |
| ·广告宣传 | 第55-56页 |
| ·互动活动 | 第56页 |
| ·教育宣传 | 第56-57页 |
| ·人员推销 | 第57页 |
| ·风控策略 | 第57-58页 |
| ·加强防控声誉风险 | 第57-58页 |
| ·加强防控偿付风险 | 第58页 |
| ·激励策略 | 第58-59页 |
| ·精神激励 | 第58-59页 |
| ·物质激励 | 第59页 |
| ·营销策略的实施 | 第59-64页 |
| ·进一步提升对发展银保业务重要性的认识 | 第59-60页 |
| ·进一步增强发展银保业务的信心和紧迫感 | 第60-61页 |
| ·进一步完善发展银保业务的保障机制 | 第61-62页 |
| ·加强队伍建设 | 第62页 |
| ·强化考核与监督 | 第62-64页 |
| 第7章 结论 | 第64-66页 |
| ·全文总结性结论 | 第64-65页 |
| ·需要进一步研究的问题 | 第65-66页 |
| 参考文献 | 第66-68页 |
| 致谢 | 第68页 |