| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 目录 | 第5-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-12页 |
| ·研究背景与动机 | 第9-10页 |
| ·研究目的 | 第10页 |
| ·研究范围 | 第10页 |
| ·研究流程 | 第10-12页 |
| 第二章 文献探讨 | 第12-29页 |
| ·方法—目的链理论(Means—end chain,MEC) | 第12-17页 |
| ·方法—目的链 | 第12-14页 |
| ·攀梯技术、属性(A)—结果(c)—价值(V)与层级价值地图(HVM) | 第14页 |
| ·个人价值(Values) | 第14-15页 |
| ·方法一目的链理论对策略营销的重要意涵 | 第15-17页 |
| ·隐喻抽取技术(Zaltman Metaphor ElicitationTechnique) | 第17-20页 |
| ·ZMET隐喻抽取技术 | 第17-18页 |
| ·ZMET的基本假设 | 第18-19页 |
| ·ZMET操作步骤 | 第19-20页 |
| ·ZMET之应用 | 第20页 |
| ·符号学理论 | 第20-23页 |
| ·符号与体系 | 第21页 |
| ·商品符号化 | 第21-22页 |
| ·产品外形设计的符合意涵 | 第22-23页 |
| ·产品设计符号 | 第23页 |
| ·苹果公司与iphone简介 | 第23-29页 |
| ·苹果公司 | 第23-24页 |
| ·IPHONE介绍 | 第24-29页 |
| 第三章 研究方法 | 第29-34页 |
| ·研究架构 | 第29页 |
| ·样本设计与数据分析 | 第29-34页 |
| ·样本设计、测试与筛选 | 第29-31页 |
| ·样本描述与访谈时间 | 第31-32页 |
| ·进行ZMET深度访谈 | 第32-34页 |
| 第四章 研究结果与分析 | 第34-71页 |
| ·应用ZMET结合MEC访谈分析与结果 | 第34-69页 |
| 受访者一：ZMET步骤实施、分析与心智地图 | 第34-39页 |
| 一、说故事 | 第34-36页 |
| 二、遗失的影像——没有 | 第36页 |
| 三、分类 | 第36-38页 |
| 四、最具代表性的图像 | 第38页 |
| 五、相反的图像 | 第38页 |
| 六、知觉印象 | 第38页 |
| 七、心智地图 | 第38-39页 |
| 八、总结影像与小短文 | 第39页 |
| 受访者二：ZMET步骤实施、分析与心智地图 | 第39-45页 |
| 一、说故事 | 第39-43页 |
| 二、遗失的影响—无 | 第43页 |
| 三、分类 | 第43-44页 |
| 四、最具代表性的图片 | 第44页 |
| 五、相反的图像 | 第44-45页 |
| 六、知觉印象 | 第45页 |
| 七、心智地图 | 第45页 |
| 八、总结影像和小短文 | 第45页 |
| 受访者三：ZMET步骤实施、分析与心智地图 | 第45-51页 |
| 一、说故事 | 第45-49页 |
| 二、遗失的影响——无 | 第49页 |
| 三、分类、分类命名 | 第49-50页 |
| 四、最具代表性的图片 | 第50页 |
| 五、相反的图像 | 第50页 |
| 六、知觉印象 | 第50-51页 |
| 七、心智地图 | 第51页 |
| 八、总结影像和小短文 | 第51页 |
| 受访者四：ZMET步骤实施、分析与心智地图 | 第51-55页 |
| 一、说故事 | 第51-53页 |
| 二、遗失的图像 | 第53页 |
| 三、分类、分类命名 | 第53-54页 |
| 四、最具代表性的图片 | 第54页 |
| 五、相反的图像 | 第54-55页 |
| 六、知觉印象 | 第55页 |
| 七、心智地图 | 第55页 |
| 八、总结影像及小短文 | 第55页 |
| 受访者五、ZMET步骤实施、分析与心智地图 | 第55-60页 |
| 一、说故事 | 第55-58页 |
| 二、遗失的影像—没有 | 第58页 |
| 三、分类、分类命名 | 第58-59页 |
| 四、最具代表性的图片 | 第59页 |
| 五、相反的图像 | 第59页 |
| 六、知觉印象 | 第59-60页 |
| 七、心智地图 | 第60页 |
| 八、总结影像及小短文 | 第60页 |
| 受访者六：ZMET步骤实施、分析与心智地图 | 第60-64页 |
| 一、说故事 | 第60-62页 |
| 二、遗失的影像——无 | 第62页 |
| 三、分类、分类命名 | 第62-63页 |
| 四、最具代表性的图片 | 第63页 |
| 五、相反的图像 | 第63-64页 |
| 六、知觉印象 | 第64页 |
| 七、心智地图 | 第64页 |
| 八、总结影像和小短文 | 第64页 |
| 受访者七：ZMET步骤实施、分析与心智地图 | 第64-69页 |
| 一、说故事 | 第64-67页 |
| 二、遗失的影像——无 | 第67页 |
| 三、分类、分类命名 | 第67-68页 |
| 四、最具代表性的图像 | 第68页 |
| 五、相反的图像 | 第68页 |
| 六、知觉印象 | 第68-69页 |
| 七、心智地图 | 第69页 |
| 八、总结影像及小短文 | 第69页 |
| ·七位受访者共同产出的HVM价值图 | 第69-71页 |
| 第五章 结论与建议 | 第71-74页 |
| ·研究发现与结论 | 第71-72页 |
| ·研究贡献 | 第72页 |
| ·学术理论贡献 | 第72页 |
| ·实务价值 | 第72页 |
| ·研究不足 | 第72-73页 |
| ·影响用户与产品设计的因素众多 | 第73页 |
| ·访谈样本因素 | 第73页 |
| ·设计研发及市场营销 | 第73页 |
| ·后续研究建议 | 第73-74页 |
| 参考文献 | 第74-77页 |
| 攻读硕士学位期间取得的学术成果 | 第77-78页 |
| 致谢 | 第78页 |
