| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-8页 |
| 目录 | 第8-11页 |
| 第一章 综述 | 第11-19页 |
| ·研究背景及目的意义 | 第11-16页 |
| ·研究背景 | 第11-14页 |
| ·研究目的 | 第14-15页 |
| ·研究意义 | 第15-16页 |
| ·研究方法和内容 | 第16-17页 |
| ·研究成果 | 第17-19页 |
| 第二章 相关理论简介 | 第19-23页 |
| ·IT服务管理的主要内容 | 第19-21页 |
| ·TT服务管理定义 | 第19-20页 |
| ·IT服务管理标准 | 第20-21页 |
| ·ITIL的产生情况和发展历史 | 第21页 |
| ·其他理论 | 第21-23页 |
| ·项目管理 | 第21-22页 |
| ·POC | 第22-23页 |
| 第三章 ITIL架构介绍 | 第23-33页 |
| ·ITIL第二版 | 第23-25页 |
| ·ITIL第二版的主要组成架构 | 第23-24页 |
| ·ITIL第二版包含的主体程序和活动 | 第24-25页 |
| ·“ITIL”第三版 | 第25-31页 |
| ·“ITIL”第三版所包含的功能架构图 | 第25-29页 |
| ·“ITIL”第二版与“ITIL”第三版的对比描述 | 第29-31页 |
| ·“ITIL"体系倡导的方法论和工具 | 第31-33页 |
| 第四章 IT综合监控管理平台分析 | 第33-48页 |
| ·需求调查 | 第33-34页 |
| ·河北移动IT监控现状分析 | 第34-38页 |
| ·河北移动IT发展情况综述 | 第34-36页 |
| ·河北移动TT监控问题分析 | 第36-38页 |
| ·平台建设的意义与价值 | 第38-41页 |
| ·系统建设的意义 | 第38页 |
| ·系统建设的价值 | 第38-39页 |
| ·河北移动TT综合监控平台建成后的效果 | 第39-41页 |
| ·平台建设的总体规划 | 第41-42页 |
| ·平台建设的目标 | 第42-44页 |
| ·需求模型建立 | 第44-47页 |
| ·系统的功能架构 | 第44-46页 |
| ·功能详细说明 | 第46-47页 |
| ·平台实现的要求 | 第47-48页 |
| ·面向用户 | 第47页 |
| ·方便维护 | 第47页 |
| ·提升运维的管控能力 | 第47页 |
| ·统一监控 | 第47-48页 |
| 第五章 河北移动IT综合监控平台系统实现 | 第48-68页 |
| ·平台建设遵循的原则 | 第48-49页 |
| ·平台主要任务 | 第49-58页 |
| ·搭建IT综合监控的基础架构 | 第50页 |
| ·实现对MSS主要应用的配置管理 | 第50页 |
| ·实现五个层次的基础监控 | 第50-52页 |
| ·实现问题定位辅助管理 | 第52-55页 |
| ·实现公文和业务流程效率监控 | 第55页 |
| ·实现对监控指标的灵活展示 | 第55-57页 |
| ·实现对系统的安全运行管理 | 第57-58页 |
| ·平台网络结构设计 | 第58页 |
| ·数据库设计 | 第58-60页 |
| ·数据库系统数据备份策略 | 第59页 |
| ·数据库的备份与恢复 | 第59-60页 |
| ·技术方案 | 第60-66页 |
| ·总体设计 | 第60-61页 |
| ·总体逻辑架构 | 第61-62页 |
| ·总体技术架构 | 第62-66页 |
| ·风险控制 | 第66-68页 |
| 第六章 总结与展望 | 第68-79页 |
| ·总结 | 第68-76页 |
| ·本人在研究中的角色任务 | 第68-69页 |
| ·研究取得的成果 | 第69-72页 |
| ·IT监控平台运行效果展示 | 第72-75页 |
| ·论文工作总结 | 第75-76页 |
| ·问题和展望 | 第76-79页 |
| ·存在的问题 | 第76页 |
| ·展望 | 第76-79页 |
| 参考文献 | 第79-81页 |
| 致谢 | 第81-82页 |
| 附录 | 第82页 |