| 摘要 | 第1-8页 |
| Abstract | 第8-12页 |
| 1 绪论 | 第12-18页 |
| ·研究背景与意义 | 第12-13页 |
| ·研究背景 | 第12页 |
| ·研究意义 | 第12-13页 |
| ·国内外研究现状 | 第13-17页 |
| ·国外研究现状综述 | 第13-14页 |
| ·国内研究现状综述 | 第14-17页 |
| ·研究思路与方法 | 第17页 |
| ·研究思路 | 第17页 |
| ·研究方法 | 第17页 |
| ·研究内容与创新点 | 第17-18页 |
| ·研究内容 | 第17-18页 |
| ·研究创新点 | 第18页 |
| 2 情报学硕士研究生教育质量管理理论 | 第18-26页 |
| ·质量管理理论——ISO 质量管理标准的相关理论 | 第18-24页 |
| ·ISO 质量管理标准的基础 | 第18-19页 |
| ·2000 版 ISO9000 质量管理标准的特点 | 第19-21页 |
| ·2000 版 IS09000 质量管理标准的结构 | 第21页 |
| ·ISO9000 质量管理标准的基本理念与主要过程 | 第21-24页 |
| ·情报学硕士研究生教育管理引入质量管理理论的必要性和可行性 | 第24-26页 |
| ·情报学硕士研究生教育管理引入质量管理理论的必要性 | 第24-25页 |
| ·情报学硕士研究生教育管理中应用质量管理理论的可行性 | 第25-26页 |
| 3 我国情报学硕士研究生教育培养影响因素分析 | 第26-33页 |
| ·我国情报学硕士研究生教育培养情况调查 | 第26-32页 |
| ·情报学硕士研究生教育管理机构现状调查 | 第26-27页 |
| ·情报学硕士研究生教育资源管理现状调查 | 第27-28页 |
| ·情报学硕士研究生教育培养过程现状调查分析 | 第28-32页 |
| ·情报学硕士研究生培养情况分析 | 第32-33页 |
| ·我国情报学硕士研究生教育培养成绩 | 第32-33页 |
| ·我国情报学硕士研究生教育培养存在的不足 | 第33页 |
| 4 情报学硕士研究生教育质量管理体系构建研究 | 第33-48页 |
| ·情报学硕士研究生教育质量管理体系构建原则 | 第34-36页 |
| ·以顾客为中心原则 | 第34页 |
| ·领导作用原则 | 第34-35页 |
| ·全员参与原则 | 第35页 |
| ·持续改进原则 | 第35-36页 |
| ·基于事实的决策的原则 | 第36页 |
| ·与供方互利原则 | 第36页 |
| ·情报学硕士研究生教育质量管理体系构建方法 | 第36-39页 |
| ·基于过程的方法 | 第36-38页 |
| ·管理的系统方法 | 第38-39页 |
| ·质量管理体系的构建 | 第39-48页 |
| ·情报学硕士研究生教育质量管理体系的产品和顾客 | 第39-40页 |
| ·情报学硕士研究生教育质量管理体系基本框架的构建 | 第40-48页 |
| 5 情报学硕士研究生教育质量管理绩效评价体系的构建 | 第48-62页 |
| ·情报学硕士研究生教育质量管理绩效的概念 | 第48-49页 |
| ·质量管理绩效评价 | 第48-49页 |
| ·情报学硕士研究生教育质量管理绩效评价 | 第49页 |
| ·情报学硕士研究生教育质量管理绩效评价的影响因素 | 第49-50页 |
| ·教育资源因素 | 第49-50页 |
| ·教育服务实现过程因素 | 第50页 |
| ·教育结果因素 | 第50页 |
| ·情报学硕士研究生教育质量管理绩效评价指标体系的构建 | 第50-55页 |
| ·评价指标体系构建的原则 | 第50-51页 |
| ·情报学硕士研究生教育质量管理评价指标体系的内容 | 第51-52页 |
| ·评价指标体系构成分析 | 第52-55页 |
| ·情报学硕士研究生教育质量管理评价指标权重的确定 | 第55-62页 |
| ·层次分析法的定义及步骤 | 第55-57页 |
| ·利用层次分析法确定各指标的权重系数 | 第57-62页 |
| 6 实证研究——以山西财经大学情报学硕士研究生教育为例 | 第62-75页 |
| ·山西财经大学情报学硕士研究生教育质量管理体系实践分析 | 第62-68页 |
| ·山西财经大学情报学硕士研究生教育概况 | 第62-64页 |
| ·山西财经大学情报学硕士研究生教育质量管理 | 第64-68页 |
| ·山西财经大学情报学研究生教育质量管理绩效评价实证研究 | 第68-73页 |
| ·基于模糊评判法的实证研究的步骤 | 第68-69页 |
| ·对山西财经大学情报学硕士研究生教育质量管理绩效评价实证研究 | 第69-73页 |
| ·实证分析与建议 | 第73-75页 |
| ·山西财经大学实证结果分析 | 第73页 |
| ·有关建议 | 第73-75页 |
| 7 情报学硕士研究生教育质量管理体系实施对策研究 | 第75-76页 |
| ·转变思想，强化研究生教育质量管理理念 | 第75页 |
| ·认真分析教育实现过程环节，实现管理的规范化和科学化 | 第75-76页 |
| ·建立完善的自我审核和评价体系，不断完善质量管理体系 | 第76页 |
| 8 研究结论与展望 | 第76-77页 |
| ·研究结论 | 第76页 |
| ·展望 | 第76-77页 |
| 参考文献 | 第77-81页 |
| 致谢 | 第81-82页 |
| 附录 | 第82-96页 |
| 附录1 情报学专业硕士研究生培养方案 | 第82-85页 |
| 附录2 层次分析法咨询表 | 第85-92页 |
| 附录3 情报学硕士研究生教育情况调查表（导师卷） | 第92-94页 |
| 附录4 情报学硕士研究生教育情况调查表（研究生卷） | 第94-96页 |
| 攻读硕士学位期间发表的论文 | 第96-97页 |
