| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-9页 |
| 第1章 绪论 | 第9-13页 |
| ·研究背景 | 第9-10页 |
| ·研究目的和意义 | 第10-12页 |
| ·研究内容及创新点 | 第12-13页 |
| 第2章 相关理论与文献综述 | 第13-21页 |
| ·项目管理知识体系 | 第13-14页 |
| ·项目管理知识体系的形成和发展 | 第13-14页 |
| ·项目管理的过程和九大知识领域 | 第14页 |
| ·国内外项目沟通管理文献综述 | 第14-16页 |
| ·国外研究现状综述 | 第14-15页 |
| ·国内研究现状综述 | 第15-16页 |
| ·项目沟通管理理论 | 第16-17页 |
| ·项目沟通管理的含义 | 第16页 |
| ·沟通行为、要素、种类、原则和步骤 | 第16-17页 |
| ·项目沟通管理的特性 | 第17页 |
| ·项目沟通管理的作用 | 第17页 |
| ·项目管理过程及生命周期理论 | 第17-21页 |
| ·项目管理过程 | 第17-18页 |
| ·项目生命周期 | 第18-21页 |
| 第3章 A制药公司药品注册追踪系统项目沟通管理研究 | 第21-36页 |
| ·药品注册追踪系统项目背景 | 第21-24页 |
| ·A制药公司药品注册追踪系统项目概况 | 第24-27页 |
| ·A制药公司药品注册追踪系统项目沟通管理案例分析 | 第27-36页 |
| ·沟通计划 | 第27-28页 |
| ·沟通要求 | 第28-31页 |
| ·沟通方法 | 第31页 |
| ·项目沟通管理计划 | 第31-36页 |
| 第4章 药品注册追踪系统项目实施中的沟通管理 | 第36-42页 |
| ·涉及范围 | 第36页 |
| ·沟通管理与进度管理 | 第36-37页 |
| ·冲突管理 | 第37-40页 |
| ·沟通管理的改进措施 | 第40-42页 |
| ·关注项目各方的沟通目标差异性,促进有效沟通 | 第40页 |
| ·构建多样化的沟通和反馈渠道 | 第40页 |
| ·积极开展专业的沟通技能培训 | 第40-41页 |
| ·正式沟通与非正式沟通相结合,恰当利用项目中的非正式沟通 | 第41-42页 |
| 第5章 药品注册追踪系统项目总结 | 第42-46页 |
| ·实践中影响项目沟通效果因素的总结 | 第42-43页 |
| ·药品注册追踪系统项目沟通管理的经验教训 | 第43-46页 |
| 参考文献 | 第46-48页 |
| 致谢 | 第48-49页 |
| 卷内备考表 | 第49页 |