| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 1 绪论 | 第9-14页 |
| ·研究背景 | 第9-10页 |
| ·研究目的及意义 | 第10-13页 |
| ·研究内容 | 第13页 |
| ·研究思路及方法 | 第13-14页 |
| 2 文献综述 | 第14-24页 |
| ·品牌形象理论研究综述 | 第14-17页 |
| ·品牌资产理论研究综述 | 第17-20页 |
| ·品牌形象与企业客户满意的关系理论研究综述 | 第20-21页 |
| ·基于客户因素的品牌资产价值分析 | 第21-24页 |
| 3 品牌形象及资产建立的实证分析——以渣打国际银行为例 | 第24-36页 |
| ·渣打国际银行业务简介 | 第24-25页 |
| ·渣打国际银行双重缺补定位的成功分析 | 第25-26页 |
| ·产品创新带动品牌发展 | 第26-31页 |
| ·先进的服务理念推动品牌形象及资产的建立 | 第31-36页 |
| 4 研究结果分析与总结 | 第36-46页 |
| ·品牌资产创建与积累 | 第36-42页 |
| ·品牌资产和形象的维护 | 第42-44页 |
| ·品牌资产与形象的提升 | 第44-46页 |
| 5 结论 | 第46-49页 |
| ·银行品牌形象与资产的建立对策建议 | 第46-47页 |
| ·未来研究方向分析 | 第47-49页 |
| 致谢 | 第49-50页 |
| 参考文献 | 第50-53页 |