| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-8页 |
| 第一章 引言 | 第8-11页 |
| ·研究背景 | 第8页 |
| ·研究意义 | 第8-9页 |
| ·研究现状 | 第9-10页 |
| ·研究方法 | 第10-11页 |
| 第二章 我国小额消费纠纷中消费者权益的保护现状及存在问题 | 第11-24页 |
| ·小额消费纠纷的特殊性 | 第11-14页 |
| ·小额消费纠纷宏观上的特殊性 | 第11-12页 |
| ·小额消费纠纷微观上的特殊性 | 第12-14页 |
| ·我国小额消费纠纷中消费者权益的保护现状 | 第14-17页 |
| ·非诉讼途径的保护 | 第14-15页 |
| ·诉讼途径的保护 | 第15-16页 |
| ·惩罚性赔偿原则的应用 | 第16-17页 |
| ·我国小额消费纠纷中消费者权益保护存在的问题 | 第17-24页 |
| ·维权途径缺乏针对性 | 第17-19页 |
| ·惩罚性赔偿标准“得不偿失” | 第19-21页 |
| ·程序法缺乏对于小额消费纠纷中消费者权益保护的具体规定 | 第21-24页 |
| 第三章 完善我国小额消费纠纷中消费者权益保护制度的构想 | 第24-37页 |
| ·其他国家和地区的相关经验 | 第24-28页 |
| ·美国的经验 | 第24-26页 |
| ·日本的经验 | 第26-27页 |
| ·我国台湾地区的经验 | 第27页 |
| ·相关经验带来的启示 | 第27-28页 |
| ·完善我国小额消费纠纷中消费者权益保护制度的建议 | 第28-37页 |
| ·设立最低赔偿金制度 | 第28-31页 |
| ·为小额消费者举证责任“减负” | 第31-32页 |
| ·构建小额诉讼程序 | 第32-37页 |
| 结语 | 第37-39页 |
| 参考文献 | 第39-43页 |
| A：学术著作 | 第39-40页 |
| B：学术期刊 | 第40-41页 |
| C：报纸文章 | 第41页 |
| D：电子文献 | 第41-43页 |
| 致谢 | 第43页 |
