| 致谢 | 第1-6页 |
| 中文摘要 | 第6-7页 |
| ABSTRACT | 第7-10页 |
| 1 绪论 | 第10-12页 |
| ·研究背景 | 第10页 |
| ·研究目的和意义 | 第10-12页 |
| 2 国内外商业银行市场营销策略的研究及现状 | 第12-18页 |
| ·国外商业银行市场营销理论的沿革以及营销策略实施现状 | 第12-14页 |
| ·国外的商业银行市场营销理论的沿革 | 第12页 |
| ·国外商业银行市场营销策略实施现状 | 第12-14页 |
| ·国内商业银行的市场营销策略研究及现状 | 第14-15页 |
| ·国内对商业银行市场营销理论的研究 | 第14-15页 |
| ·我国对商业银行市场营销存在的问题及对策的研究 | 第15页 |
| ·目前我国国内银行与国外银行营销策略比较 | 第15-18页 |
| ·产品策略 | 第15页 |
| ·价格策略 | 第15-16页 |
| ·渠道策略 | 第16页 |
| ·促销策略 | 第16-17页 |
| ·其他 | 第17-18页 |
| 3 我国商业银行发展趋势和营销策略分析 | 第18-28页 |
| ·当前我国商业银行发展的外部环境 | 第18-20页 |
| ·政治环境 | 第18页 |
| ·经济环境 | 第18-19页 |
| ·社会发展环境 | 第19-20页 |
| ·外部的技术环境 | 第20页 |
| ·新形势下我国商业银行业务的发展趋势 | 第20-22页 |
| ·银行的零售业务成为主营业务 | 第22-24页 |
| ·调整业务结构,大力发展零售银行业务 | 第22-23页 |
| ·调整业务结构,大力发展银行中间业务 | 第23-24页 |
| ·商业银行业务结构变化导致营销策略的创新分析 | 第24-28页 |
| ·积极树立以客户为中心的现代营销理念 | 第25页 |
| ·深入建立并完善系统的营销管理体系 | 第25页 |
| ·科学准确地进行市场细分及定位 | 第25-26页 |
| ·有效实施4P营销组合策略 | 第26-27页 |
| ·实施营销创新、增强客户满意和忠诚 | 第27-28页 |
| 4 招商银行营销策略案例分析 | 第28-42页 |
| ·招商银行20年以来发展状况 | 第28-34页 |
| ·招商银行的经营战略转型 | 第29页 |
| ·一卡通等重量级产品的先继创新问世 | 第29-31页 |
| ·抢占业务发展的制高点:率领跑国内网络银行 | 第31-32页 |
| ·招商银行的服务营销策略 | 第32-34页 |
| ·招商银行的营销策略分析 | 第34-42页 |
| ·招商银行营销战略中STP理论及招商银行的战略定位 | 第34-35页 |
| ·招商银行金融产品的内尔松.瓦尔韦德模型战略分析 | 第35-37页 |
| ·招商银行是如何实现营销策略创新 | 第37-42页 |
| 5 招商银行营销策略创新对城市商业银行发展的启示 | 第42-45页 |
| ·城市商业银行的市场定位 | 第42页 |
| ·在STP策略上,定位须明确、精准 | 第42页 |
| ·大力拓展零售业务和中间业务 | 第42页 |
| ·城市商业银行的营销策略的创新 | 第42-45页 |
| ·树立服务本地化的个性化服务策略 | 第42-43页 |
| ·建立满足本地区多元化需求为主的分销策略 | 第43页 |
| ·实行本地化品牌策略 | 第43-45页 |
| 6 结论与展望 | 第45-46页 |
| 参考文献 | 第46-49页 |
| 学位论文数据集 | 第49页 |