| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-13页 |
| 第一节 研究目的 | 第9-10页 |
| 第二节 论文的主要内容和研究方法 | 第10-13页 |
| 第二章 理论基础及研究综述 | 第13-26页 |
| 第一节 关键概念的界定 | 第13-20页 |
| 一、社会工作的定义 | 第13-15页 |
| 二、社会工作者的界定 | 第15-17页 |
| 三、对职业化的理解 | 第17-19页 |
| 四、角色理论的精髓 | 第19-20页 |
| 第二节 社会工作相关研究的文献回顾 | 第20-26页 |
| 一、对社会工作职业化的理论研究 | 第20-22页 |
| 二、对社会工作者角色的诠释 | 第22-26页 |
| 第三章 中西方社会工作者角色比较 | 第26-30页 |
| 第一节 中西方社会工作职业化发展的起源区分 | 第26-27页 |
| 第二节 中西方社会工作的核心价值区分 | 第27-28页 |
| 第三节 中西方社会工作者的角色区分 | 第28-30页 |
| 一、社区概念的不同导致社会工作者扮演角色的不同 | 第29页 |
| 二、专业化程度的不同导致社会工作者扮演角色的不同 | 第29页 |
| 三、工作性质的不同导致社会工作者扮演角色不同 | 第29-30页 |
| 第四章 实证研究社会工作者角色现状的调查——以卢湾区为例 | 第30-43页 |
| 第一节 研究方法和过程 | 第30-32页 |
| 第二节 研究结果 | 第32-39页 |
| 第三节 当前社工角色存在问题的分析和研究 | 第39-43页 |
| 一、“社工”名词的知晓度越来越高，但职能的多样化导致社工角色混淆 | 第39-40页 |
| 二、群众对社工工作基本认可，但“服务者”的角色意识仍有待提升 | 第40-41页 |
| 三、社工的培训力度不断加大，但专业技能的缺失，导致社工“问题解决者、矛盾化解者”的角色扮演不到位 | 第41-43页 |
| 第五章 对策和建议 | 第43-50页 |
| 第一节 优化专业教育，强调“志愿助人”价值观理念的培育 | 第43-45页 |
| 一、培养社会工作者正确的职业动机 | 第43-44页 |
| 二、学会建立主客体交互的工作态度 | 第44页 |
| 三、在丰富的实践中树立“助人”意识 | 第44-45页 |
| 第二节 强调全过程渗透，注重培养社会工作者良好的职业素养 | 第45-47页 |
| 一、把好进口关，建立社会工作者招录中的职业素养考评机制 | 第45-46页 |
| 二、注重日常培养，加强社会工作者职业素养的标准化建设 | 第46页 |
| 三、建立服务对象评价机制，在社工年度考核中开展群众满意度测评 | 第46-47页 |
| 第三节 搭建多元激励平台，大力培养社会工作者的事业成就感 | 第47-50页 |
| 一、建立完善的社会工作者队伍管理机制和薪酬体系是帮助社工建立事业成就感的外在机制手段 | 第47-48页 |
| 二、建立评先推优的选拔表彰机制是助推优秀社工树立事业成就感的重要支撑 | 第48页 |
| 三、加快“名社工工作室”建设是帮助社工在实践过程中培养事业成就感的重要平台 | 第48-50页 |
| 第六章 结论 | 第50-51页 |
| 参考文献 | 第51-53页 |
| 附录 | 第53-57页 |
| 致谢 | 第57-58页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文目录 | 第58-60页 |
