电信企业培训项目评估中的质量控制
| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-14页 |
| ·选题背景 | 第9-11页 |
| ·企业培训评估的重要性和复杂性 | 第9-10页 |
| ·电信企业培训评估概述 | 第10-11页 |
| ·论文研究价值、方法与思路 | 第11-14页 |
| ·论文研究的理论价值和现实意义 | 第11-12页 |
| ·论文研究方法与思路 | 第12-14页 |
| 第二章 企业培训评估质量控制的现状及发展趋势 | 第14-18页 |
| ·国外企业培训评估质量控制的研究现状 | 第14-15页 |
| ·国内企业培训评估质量控制的研究现状 | 第15页 |
| ·目前研究的不足之处 | 第15-16页 |
| ·本论文研究的重点和视角 | 第16-17页 |
| ·本论文可能的创新点 | 第17-18页 |
| 第三章 企业培训评估概览 | 第18-28页 |
| ·企业培训评估的界定 | 第18页 |
| ·企业培训评估的相关理论及分析 | 第18-21页 |
| ·层级理论 | 第18-20页 |
| ·流程理论 | 第20-21页 |
| ·企业培训评估的常用模型概述 | 第21-26页 |
| ·杰克.飞利浦斯的培训投资回报评估模型 | 第22-23页 |
| ·成本—效益分析模型 | 第23-24页 |
| ·财务效用模型 | 第24页 |
| ·培训投资分析模型 | 第24-26页 |
| ·企业培训评估的几个模型比较分析 | 第26-28页 |
| ·杰克.菲利普斯的培训投资回报评估模型 | 第26页 |
| ·成本—效益分析模型 | 第26页 |
| ·财务效用模型 | 第26-27页 |
| ·培训投资分析模型 | 第27-28页 |
| 第四章 电信企业培训评估中的质量问题研究 | 第28-42页 |
| ·电信企业培训评估中面临的主要质量问题 | 第28-30页 |
| ·普适性问题 | 第28-29页 |
| ·针对性问题 | 第29页 |
| ·可信度问题 | 第29-30页 |
| ·替代性问题 | 第30页 |
| ·培训效果评估只停留在评估的初级层次 | 第30页 |
| ·缺乏对培训评估系统的管理 | 第30页 |
| ·影响电信企业培训评估质量的原因分析 | 第30-31页 |
| ·缺乏深层次的质量控制意识 | 第31页 |
| ·缺乏培训评估专业人才 | 第31页 |
| ·缺乏制度保证 | 第31页 |
| ·培训评估结果使用效果差 | 第31页 |
| ·某电信企业管理人员培训项目的评估案例分析 | 第31-34页 |
| ·电信企业培训评估的质量要求分析 | 第34-42页 |
| ·ISO10015概览 | 第34-35页 |
| ·培训评估的国家质量标准分析 | 第35-37页 |
| ·电信企业培训评估的目的 | 第37页 |
| ·电信企业培训评估的质量要求 | 第37-38页 |
| ·电信企业培训评估的质量要求研究 | 第38-42页 |
| 第五章 全面质量培训体系建立及质量控制对策研究 | 第42-65页 |
| ·培训评估制度体系 | 第42页 |
| ·培训评估内容体系 | 第42-47页 |
| ·培训评估的内容分析 | 第42-44页 |
| ·评估标准的建立 | 第44-45页 |
| ·评估方法及选择 | 第45-47页 |
| ·培训评估指标体系 | 第47-51页 |
| ·培训需求评估指标 | 第47-48页 |
| ·培训目标评估指标 | 第48-49页 |
| ·培训组织与实施评估指标 | 第49页 |
| ·培训后评估指标 | 第49-50页 |
| ·培训成本评估指标 | 第50页 |
| ·评估总结归档指标 | 第50-51页 |
| ·电信企业培训评估的质量控制措施研究 | 第51-61页 |
| ·加强培训评估中的质量控制分析 | 第51-52页 |
| ·强化培训评估质量控制中的基础性管理 | 第52-54页 |
| ·建立科学的培训评估工作流程 | 第54-55页 |
| ·建立培训评估分阶段工作的质量标准 | 第55-58页 |
| ·加强培训评估质量的关键点控制和过程控制 | 第58-60页 |
| ·建立面向流程的培训评估质量监控体系 | 第60-61页 |
| ·提高培训评估工作的数字化管理水平 | 第61页 |
| ·培训项目评估质量控制的应用案例 | 第61-65页 |
| 第六章 研究结论 | 第65-67页 |
| ·结论与建议 | 第65-66页 |
| ·本文研究的不足及下一步研究方向 | 第66-67页 |
| 参考文献 | 第67-70页 |
| 致谢 | 第70页 |
