A银行（中国）ATM项目的战略与思考
| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-7页 |
| 前言 | 第7-9页 |
| 跨国银行零售业务的发展 | 第7-9页 |
| 第一章 自助渠道的发展与A银行中国 | 第9-16页 |
| ·零售业务和自助渠道 | 第9-11页 |
| ·渠道的意义 | 第9页 |
| ·银行的多渠道发展 | 第9-10页 |
| ·自助服务渠道-ATM | 第10-11页 |
| ·A银行集团 | 第11-16页 |
| ·A银行(中国)的成立 | 第12-13页 |
| ·A银行(中国)零售业务的特色与定位 | 第13-14页 |
| ·新市场机会的到来 | 第14-16页 |
| 第二章 A银行中国ATM项目的环境分析 | 第16-25页 |
| ·宏观环境 | 第16-18页 |
| ·利用PEST方法分析的宏观环境要素 | 第16页 |
| ·A银行中国面对的宏观环境 | 第16-18页 |
| ·行业分析 | 第18-23页 |
| ·使用"五力模型"方法分析的竞争力量 | 第18-19页 |
| ·中国的ATM行业力量 | 第19-22页 |
| ·中国ATM渠道建设的现状 | 第22-23页 |
| ·企业分析 | 第23-25页 |
| ·应用SWOT方法对企业的分析 | 第23-24页 |
| ·A银行的"SWOT" | 第24-25页 |
| 第三章 A银行中国ATM的战略 | 第25-38页 |
| ·战略构想 | 第25页 |
| ·"差异化"战略 | 第25-31页 |
| ·市场细分 | 第25-27页 |
| ·差异化的市场策略 | 第27-28页 |
| ·A银行中国的差异化定位 | 第28-29页 |
| ·A银行中国的差异化功能 | 第29-31页 |
| ·品牌战略 | 第31-38页 |
| ·品牌与品牌的特性 | 第31页 |
| ·品牌经营的经济效应 | 第31-32页 |
| ·品牌经营的要点 | 第32-34页 |
| ·A银行中国的ATM品牌营销 | 第34-38页 |
| 第四章 A银行中国ATM项目的目标与实施 | 第38-48页 |
| ·目标:新的利润中心 | 第38页 |
| ·收益的来源 | 第38-40页 |
| ·传统的收益 | 第38-39页 |
| ·收益的拓展 | 第39-40页 |
| ·管理方法与"利润"目标的结合 | 第40-43页 |
| ·传统的管理思路 | 第40-41页 |
| ·"利润中心"的管理 | 第41-43页 |
| ·"成本控制"的支持 | 第43-45页 |
| ·集中性的内部运作 | 第43-44页 |
| ·合作性的外部运作 | 第44-45页 |
| ·上海地区的实施 | 第45-48页 |
| ·业务基础 | 第45页 |
| ·消费者特征 | 第45-46页 |
| ·市场定位与实施 | 第46-48页 |
| 第五章 对A银行中国ATM项目的思考 | 第48-55页 |
| ·"开源节流" | 第48-52页 |
| ·"开源" | 第48-51页 |
| ·"节流" | 第51-52页 |
| ·银行零售业务的渠道整合趋势 | 第52-55页 |
| ·多渠道的相互融合 | 第52页 |
| ·盈利新趋势 | 第52-53页 |
| ·客户关系管理(CRM)的发展 | 第53-55页 |
| 结束语 | 第55-56页 |
| 参考文献 | 第56-57页 |
| 致谢 | 第57-58页 |
| 注释 | 第58-59页 |
