基于关联规则的房地产业客户意向模型的研究

摘要	第1-4页
ABSTRACT	第4-7页
第一章 绪论	第7-15页
·课题的研究背景和意义	第7-10页
·CRM 的研究和发展趋势	第10-11页
·我国房地产业的行业特征及其研究特点	第11-13页
·课题研究重点与内容	第13-15页
第二章我国房地产业CRM 现状分析	第15-25页
·我国房地产业的发展	第15-18页
·我国房地产业CRM 的实施必要性	第18-21页
·我国房地产业CRM 的系统构成	第21-22页
·我国房地产业CRM 的实施现状及应对措施	第22-25页
第三章 关联规则的基本理论及经典算法	第25-40页
·数据挖掘在房地产行业中的应用	第25-29页
·关联规则的概述	第29-31页
·经典关联规则挖掘算法	第31-39页
·本章小结	第39-40页
第四章 房地产业客户意向模型系统的建立	第40-54页
·客户细分理论	第40-41页
·客户意向分析规则定义	第41-42页
·数据采样	第42-44页
·特征数据抽取	第44-52页
·客户意向模型的设计	第52-53页
·本章小结	第53-54页
第五章 房地产客户意向模型的实证研究	第54-68页
·浙江某房地产业CRM 系统总体概况	第54-58页
·数据采集与数据处理	第58-60页
·客户意向模型的分析与评价	第60-67页
·本章小结	第67-68页
第六章 结论与展望	第68-70页
参考文献	第70-73页
附录：房地产企业客户数据挖掘调查问卷	第73-75页
致谢	第75-76页
详细摘要	第76-87页