| 中文摘要 | 第1页 |
| 英文摘要 | 第3-7页 |
| 第一章 引言 | 第7-9页 |
| ·选题背景 | 第7-8页 |
| ·研究的问题和研究目的 | 第8页 |
| ·论文的结构 | 第8-9页 |
| 第二章 文献综述 | 第9-20页 |
| ·有关绩效管理的研究和理论 | 第9-14页 |
| ·绩效管理的涵义 | 第9-11页 |
| ·绩效评估与绩效管理的区别 | 第11-13页 |
| ·绩效管理系统的主要目的 | 第13页 |
| ·绩效管理的重要性 | 第13-14页 |
| ·绩效管理方法 | 第14-17页 |
| ·目标管理法 | 第14页 |
| ·关键业绩指标法 | 第14-15页 |
| ·平衡记分卡法 | 第15-16页 |
| ·360 度反馈评价法 | 第16-17页 |
| ·激励理论 | 第17-20页 |
| ·内容性激励理论 | 第17-18页 |
| ·过程性激励理论 | 第18-20页 |
| 第三章 研究方法与设计 | 第20-23页 |
| ·如何进行研究 | 第20-21页 |
| ·有关绩效管理理论的研究探索 | 第20页 |
| ·A 公司绩效管理存在的主要问题 | 第20-21页 |
| ·A 公司工作人员绩效改进方案设计 | 第21页 |
| ·研究方法和步骤 | 第21-22页 |
| ·研究的实施情况 | 第22-23页 |
| 第四章 A 公司绩效管理分析 | 第23-27页 |
| ·A 公司的基本情况 | 第23页 |
| ·A 公司在绩效管理方面的 SWOT 分析 | 第23-24页 |
| ·A 公司绩效管理分析 | 第24-27页 |
| 第五章 改进方案 | 第27-62页 |
| ·改进方案的说明 | 第27页 |
| ·改进方案目标和关键点 | 第27页 |
| ·绩效管理体系设计和实施的总体思路 | 第27-28页 |
| ·建立 KPI 考评体系——绩效管理体系的核心 | 第28-39页 |
| ·KPI 考评体系总体介绍 | 第28-30页 |
| ·KPI 考评体系的定义和基本功能 | 第28页 |
| ·KPI 考评体系的三大环节 | 第28-29页 |
| ·KPI 考评体系成功关键点 | 第29-30页 |
| ·KPI 考评指标的制定和评分方法 | 第30-35页 |
| ·KPI 考评指标的确定原则 | 第30-31页 |
| ·KPI 指标设计要点 | 第31页 |
| ·KPI 考评指标三大考核方向 | 第31-32页 |
| ·KPI 指标体系设计的步骤 | 第32-33页 |
| ·KPI 考评指标的计算方法 | 第33-35页 |
| ·KPI 考评体系的一般程序 | 第35-39页 |
| ·KPI 考评体系进行考核的步骤 | 第35-36页 |
| ·KPI 考评体系各阶段中对公司人员的要求 | 第36页 |
| ·《KPI 考评指标报告》的编制 | 第36-37页 |
| ·年终考评和相应的激励和培训方案 | 第37-38页 |
| ·确定年度奖惩方案，决定奖惩 | 第38页 |
| ·根据业绩考核的结果将作为人员变动的根本依据 | 第38-39页 |
| ·目标管理体系——绩效管理体系运行的保证 | 第39-42页 |
| ·目标管理的概念 | 第39页 |
| ·目标管理的作用 | 第39页 |
| ·目标管理的重要特点 | 第39-40页 |
| ·目标管理推进的阶段 | 第40-41页 |
| ·目标管理的过程 | 第41页 |
| ·实施目标管理的7 个要点 | 第41-42页 |
| ·A公司主要管理岗位的KPI指标和实施考核的建议 | 第42-62页 |
| ·A公司处于快速发展阶段的自身和环境特点,运用KPI考核体系的条件 不充分,需要一个渐进的导入过程。 | 第42页 |
| ·A公司运用KPI考核体系推进的原则是先业务部门,后全面推广;先KPI 和主管考评相结合,后以KPI考评为主。 | 第42-43页 |
| ·要注重 KPI 考评和主管考评相接合 | 第43-44页 |
| ·各重要岗位 KPI 考核指标的建议 | 第44页 |
| ·关键业绩目标的确定 | 第44-45页 |
| ·各重要岗位 KPI 考核评分建议 | 第45页 |
| ·KPI 考核实施流程建议 | 第45-62页 |
| 第六章 结论 | 第62-63页 |
| ·结论 | 第62页 |
| ·建议 | 第62-63页 |
| 参考文献 | 第63-65页 |
| 致谢 | 第65-66页 |
| 附录 | 第66页 |