| 中文摘要 | 第1-7页 |
| Abstract | 第7-9页 |
| 文献综述 | 第9-12页 |
| 第1章绪论 | 第12-14页 |
| ·研究的问题及背景 | 第12页 |
| ·研究的问题 | 第12页 |
| ·选题的背景 | 第12页 |
| ·研究的思路和方法 | 第12-13页 |
| ·研究的内容结构及资料来源 | 第13-14页 |
| 第2章 理论借鉴 | 第14-17页 |
| ·相关金融理论 | 第14页 |
| ·银行信用理论 | 第14页 |
| ·信息不对称和信贷风险理论 | 第14页 |
| ·营销管理理论 | 第14-17页 |
| ·营销理念发展阶段 | 第14-15页 |
| ·营销战略理论框架 | 第15-17页 |
| 第3章 商业银行营销战略在发达国家应用现状及经验启示 | 第17-22页 |
| ·营销战略实施的组织结构保证 | 第17页 |
| ·营销战略实施的良好环境和风险管理保证 | 第17-18页 |
| ·营销战略实施的制度设计保证 | 第18页 |
| ·产品策略(Product)综合化 | 第18页 |
| ·价格策略(Price)灵活化 | 第18页 |
| ·渠道策略(Place)电子化 | 第18-19页 |
| ·促销策略(Promotion)多样化 | 第19页 |
| ·服务策略(Personal,Physical evidence,Process Management)有形化 | 第19页 |
| ·西方商业银行营销战略发展趋势 | 第19-20页 |
| ·对于中国商业银行的启示 | 第20-22页 |
| ·以营销战略促企业再造 | 第20页 |
| ·综合化经营的产品策略 | 第20页 |
| ·内部风险管理和外部信用环境建设并举 | 第20页 |
| ·制度设计思想和规则意识 | 第20页 |
| ·“求大”、“求广” | 第20-21页 |
| ·重视IT技术对营销战略的支撑保障作用 | 第21页 |
| ·重视市场定位前提下的四P组合变化 | 第21-22页 |
| 第4章 中国商业银行营销发展沿革及营销战略应用现状 | 第22-27页 |
| ·中国商业银行营销发展的历史沿革 | 第22-23页 |
| ·中国商业银行营销战略应用现状 | 第23-27页 |
| ·营销战略策划现状(4Ps阶段，Probe市场调查，Partition市场细分，Prefer市场选择，Position市场定位) | 第23页 |
| ·营销战略实施现状(4Ps+3Ps阶段，Product产品策略，Price价格策略，Place渠道策略，Promotion促销策略，Personal人员培训，Physical evidence有形展示，Procession过程管理) | 第23-24页 |
| ·中国银行业国际化战略现状 | 第24-25页 |
| ·营销战略支持保障体系的建设现状 | 第25-26页 |
| ·营销战略应用的综合评价 | 第26-27页 |
| 第5章 中国商业银行营销战略选择的相关因素分析 | 第27-37页 |
| ·环境因素分析 | 第27-29页 |
| ·政治、法律环境 | 第27页 |
| ·经济环境 | 第27-28页 |
| ·科学技术环境 | 第28-29页 |
| ·社会文化环境 | 第29页 |
| ·金融市场环境 | 第29页 |
| ·自身因素分析 | 第29-33页 |
| ·体制因素 | 第30页 |
| ·资金规模和经营绩效 | 第30-31页 |
| ·创新能力 | 第31-32页 |
| ·人员因素 | 第32页 |
| ·本土资源 | 第32-33页 |
| ·竞争对手因素分析 | 第33-37页 |
| ·外资银行在华经营策略分析 | 第33-35页 |
| ·外资银行在华总体概况 | 第35-37页 |
| 第6章 中国商业银行营销战略存在的问题及成因分析 | 第37-46页 |
| ·目前存在的问题 | 第37-44页 |
| ·缺乏危机感以及营销战略观的缺失和误区 | 第37-38页 |
| ·“客户需求导向”认识及实践的误区 | 第38-39页 |
| ·缺乏科学、系统、明确的市场细分和市场定位机制 | 第39页 |
| ·营销战略的组织结构支持保障问题 | 第39-40页 |
| ·盈利能力不足、盈利模式单一凸现产品策略问题 | 第40-41页 |
| ·市场营销策略组合问题 | 第41页 |
| ·业务发展策略问题 | 第41-42页 |
| ·营销战略国际化问题 | 第42页 |
| ·人力资源管理机制问题 | 第42-44页 |
| ·信息技术应用对业务支撑保障能力不足 | 第44页 |
| ·问题成因分析 | 第44-46页 |
| ·计划经济体制的历史因素 | 第44-45页 |
| ·国家政策法规的限制因素 | 第45页 |
| ·市场营销环境的现实因素 | 第45-46页 |
| 第7章 实施商业银行营销战略的对策及建议 | 第46-53页 |
| ·营销战略选择的SWOT综合分析 | 第46-48页 |
| ·SWOT分析理论 | 第46-47页 |
| ·中资商业银行营销战略选择的SWOT分析 | 第47-48页 |
| ·商业银行改制是前提 | 第48-49页 |
| ·构建营销战略“一体两翼”的组织系统保证 | 第49页 |
| ·以CRM为核心、以市场定位为先导量化营销战略管理 | 第49页 |
| ·建立科学、系统、量化的市场细分和市场定位机制 | 第49页 |
| ·加强客户关系管理(CRM) | 第49页 |
| ·以企业文化为内涵、以品牌战略为目标突出特色产品策略 | 第49-50页 |
| ·加强企业文化建设 | 第49-50页 |
| ·树立文化品牌战略观 | 第50页 |
| ·以产品创新的机制和方向加强产品策略 | 第50-51页 |
| ·产品创新机制 | 第50页 |
| ·产品创新方向 | 第50-51页 |
| ·重视市场营销策略的组合应用 | 第51页 |
| ·健全人力资源管理体系 | 第51页 |
| ·注重IT技术对营销战略的支撑作用 | 第51-52页 |
| ·加强IT技术的战略观 | 第51页 |
| ·以工T技术整合优化渠道策略 | 第51-52页 |
| ·以IT技术促进营销组织再造 | 第52页 |
| ·积极实施战略扩张 | 第52-53页 |
| ·以兼并重组实现快速扩张 | 第52页 |
| ·以国际化方向为重点突破 | 第52-53页 |
| 第8章 结论及展望 | 第53-54页 |
| 主要参考文献: | 第54-57页 |
| 致谢 | 第57-58页 |
| 附:攻读硕士学位期间论文发表情况 | 第58页 |
