| 内容摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-8页 |
| 目录 | 第8-11页 |
| 第一章 绪论 | 第11-22页 |
| ·研究的意义和目的 | 第11-12页 |
| ·研究现状 | 第12-19页 |
| ·知识管理研究现状 | 第12-15页 |
| ·流程管理理论研究现状 | 第15-17页 |
| ·流程与知识管理结合的研究现状 | 第17-19页 |
| ·问题的提出 | 第19页 |
| ·研究方法 | 第19-20页 |
| ·论文结构 | 第20-21页 |
| ·研究思路 | 第21-22页 |
| 第二章 我国政府的组织结构存在的问题和政务流程再造 | 第22-31页 |
| ·传统政府的组织结构与政务流程 | 第22-25页 |
| ·传统政府组织结构的弊端 | 第23页 |
| ·传统政务流程的特性与缺陷 | 第23-25页 |
| ·电子政务环境下信息技术对政务流程的影响 | 第25-31页 |
| ·电子政务的兴起 | 第25-27页 |
| ·电子政务环境下政务流程再造理论的提出 | 第27-28页 |
| ·电子政务环境下实施政务流程再造的优势 | 第28-29页 |
| ·电子政务环境下实施政务流程再造的问题 | 第29-31页 |
| 第三章 电子政务环境下知识流程分析 | 第31-46页 |
| ·政务流程与知识的关系 | 第31-33页 |
| ·政务流程的定义 | 第31-32页 |
| ·电子政务环境下政务流程分层 | 第32-33页 |
| ·组织的知识流程理论 | 第33-34页 |
| ·电子政务环境下知识流程以及构成要素 | 第34-43页 |
| ·政务知识的识别与获取 | 第35-37页 |
| ·政务知识的存储 | 第37-40页 |
| ·政务知识的传递与共享 | 第40-42页 |
| ·政务知识的应用 | 第42-43页 |
| ·支撑政务知识流程循环的条件 | 第43-46页 |
| ·公务员应具备知识观念 | 第43页 |
| ·政府部门组织的结构化 | 第43-45页 |
| ·信息技术平台的构建 | 第45-46页 |
| 第四章 基于知识价值链的政务流程管理模型 | 第46-63页 |
| ·政府知识管理理论 | 第46-47页 |
| ·协同政务 | 第47-50页 |
| ·协同政务理论 | 第47-48页 |
| ·协同政务的内容 | 第48页 |
| ·电子政务的协同范围 | 第48-50页 |
| ·电子政务环境下以知识价值链为导向的政务流程 | 第50-52页 |
| ·以知识价值链为导向设计政务流程的指导思想 | 第50-51页 |
| ·以知识价值链为导向设计电子政务流程的原则 | 第51-52页 |
| ·基于知识价值链的政务流程管理模型构建 | 第52-58页 |
| ·基于知识价值链的政府文档管理流程模型 | 第52-56页 |
| ·基于知识价值链的政策制定流程模型 | 第56-58页 |
| ·基于知识价值链的政务流程的支撑要素 | 第58-63页 |
| ·知识管理技术 | 第58-60页 |
| ·政府组织结构的优化 | 第60-61页 |
| ·政府文化环境的建设 | 第61-63页 |
| 第五章 案例分析 | 第63-71页 |
| ·江苏某国税实施流程再造的案例介绍 | 第63-65页 |
| ·流程再造系统中体现知识流程管理 | 第65-69页 |
| ·基于本文研究结论对案例存在缺陷的分析 | 第69-71页 |
| 第六章 研究结论 | 第71-73页 |
| 参考文献 | 第73-75页 |
| 攻读硕士学位期间发表的论文以及参与的科研活动 | 第75-76页 |
| 致谢 | 第76页 |