ZH市国税局绩效评估指标体系研究
| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-11页 |
| 第一章 绪论 | 第11-17页 |
| ·研究的背景及意义 | 第11-12页 |
| ·研究的背景 | 第11-12页 |
| ·研究的意义 | 第12页 |
| ·研究的必要性 | 第12-15页 |
| ·存在问题 | 第13-14页 |
| ·原因分析 | 第14-15页 |
| ·研究方法和思路 | 第15-16页 |
| ·研究方法 | 第15页 |
| ·研究思路 | 第15-16页 |
| ·研究的框架 | 第16页 |
| ·研究创新之处 | 第16-17页 |
| 第二章 国税税务部门绩效评估概述 | 第17-26页 |
| ·研究文献综述 | 第17-20页 |
| ·国外绩效评估综述 | 第17-18页 |
| ·国内绩效评估研究综述 | 第18-20页 |
| ·绩效评估与绩效管理 | 第20-21页 |
| ·绩效评估的内涵和特征 | 第21-23页 |
| ·绩效的含义 | 第21-22页 |
| ·绩效评估 | 第22页 |
| ·税务部门绩效评估 | 第22-23页 |
| ·税务绩效评估流程及构成要素 | 第23页 |
| ·税务部门绩效评估流程 | 第23页 |
| ·明确绩效评估体系的构建要素 | 第23页 |
| ·确定绩效评估指标基本方法 | 第23-26页 |
| ·关键绩效指标法（KPI） | 第24页 |
| ·平衡计分法（BSC） | 第24-25页 |
| ·标杆法 | 第25-26页 |
| 第三章 ZH 市国税局绩效评估现状分析 | 第26-33页 |
| ·ZH 市国税局基本状况 | 第26-29页 |
| ·机构设置 | 第26-27页 |
| ·人员组成 | 第27-28页 |
| ·组织目标 | 第28-29页 |
| ·ZH 市国税局现行绩效评估历程 | 第29-30页 |
| ·ZH 市国税局现行绩效评估现状 | 第30-33页 |
| ·对单位年度目标考核 | 第30-31页 |
| ·对干部个人的考核 | 第31-33页 |
| 第四章 ZH 市国税局绩效评估指标体系改进 | 第33-49页 |
| ·借鉴关键绩效指标可行性分析 | 第33-34页 |
| ·关键绩效指标可以逐层分解 | 第33页 |
| ·关键绩效指标可以量化 | 第33-34页 |
| ·关键绩效指标可以衡量 | 第34页 |
| ·运用平衡计分卡改进ZH 市国税局绩效评估指标库 | 第34-45页 |
| ·确定组织绩效评估指标 | 第35-44页 |
| ·确定个人绩效指标 | 第44-45页 |
| ·绩效评估指标数据的计算方法 | 第45-49页 |
| ·主观定性方法 | 第46-47页 |
| ·客观定量方法 | 第47-49页 |
| 第五章 ZH 市国税局绩效评估指标检验 | 第49-65页 |
| ·绩效评估指标体系科学性分析 | 第49-52页 |
| ·绩效评估指标体系信度检测 | 第49-51页 |
| ·绩效评估指标体系可信度调查 | 第50页 |
| ·绩效评估指标体系可信度调查结果统计 | 第50-51页 |
| ·绩效评估指标体系效度检测 | 第51-52页 |
| ·建立绩效指标权重 | 第52-60页 |
| ·建立层次结构模型 | 第52-53页 |
| ·构建判断矩阵 | 第53-54页 |
| ·层次单排序与一致性检验 | 第54-56页 |
| ·层次总排序与一致性检验 | 第56-58页 |
| ·层次总排序与一致性检验结果 | 第58-60页 |
| ·ZH 国税局绩效综合评估结果 | 第60-65页 |
| ·与原有绩效评估指标体系对比 | 第60-61页 |
| ·社会调查 | 第61-62页 |
| ·绩效评估结果分析 | 第62-63页 |
| ·改进绩效评估对策建议 | 第63-65页 |
| ·完善绩效管理与推进绩效评估相结合 | 第63页 |
| ·定性绩效评估与定量绩效评估相结合 | 第63-64页 |
| ·考核工作实绩与考核能力素质相融合 | 第64页 |
| ·加强与纳税人沟通与完善征管网络化相促进 | 第64-65页 |
| 第六章 结论 | 第65-66页 |
| 致谢 | 第66-67页 |
| 参考文献 | 第67-69页 |
| 附录一 问卷调查表一 | 第69-71页 |
| 附录二 问卷调查表二 | 第71-72页 |
| 附录三 问卷调查表三 | 第72-73页 |
| 附录四 问卷调查表四 | 第73-74页 |
